Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service im Toyota Konzern

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest gerne Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln? Dann komme zu uns und gestalte den Wandel!

Die KINTO Deutschland GmbH, eine neue Gesellschaft des Toyota-Konzerns, bringt innovative und moderne Mobilitätslösungen zusammen. KINTO bietet als Mobilitätsunternehmen verschiedene Mobilitätsservices und –produkte an, diese reichen vom Carsharing bis hin zum flexiblen Auto-Abo.

In Deutschland startete KINTO mit den Produkten KINTO One und KINTO Flex. KINTO One steht für maßgeschneiderte Lösungen im Segment des gewerblichen Full-Service-Leasings von Fahrzeugen und bei KINTO Flex handelt es sich um ein flexibles Auto-Abonnement mit kurzen Laufzeiten. Mit KINTO Share bieten wir einen modernen Carsharing-Service in Wohnquartieren, an Point of Interests, beim Händler und in Unternehmen an. 

Dein Aufgabengebiet

  • Kommunikation mit Händlern und Kunden (sowohl schriftlich als auch telefonisch) über Verträge, Vertragsänderungen, -beendigungen und deren Ausführung in unserem System
  • Unterstützung von Händlern und Kunden (schriftlich und telefonisch) bei der Beantwortung von Fragen während des Lebenszyklus eines Vertrages sowie lösungsorientiertes Handeln bei Anfragen
  • Unterstützung bei Projekten und Weiterentwicklung unserer Software Miles
  • Rechnungsbearbeitung (Prüfung & Erfassung) und Vertragsabrechnungen
  • Dokumentenmanagement: Prüfung, Bearbeitung und Archivierung von Dokumenten
  • Überprüfung von Abrechnungen und Zahlungen von Leasingverträgen
  • Retention Management (aktive Kundenkommunikation zur Bindung von Kunden)
  • Bearbeitung von Kündigungen, vorzeitigen Kündigungen inkl. Remarketing für Händlerrückkäufe
  • Koordination mit anderen Abteilungen des Unternehmens, z.B. Buchhaltung, Vertrieb, Remarketing und IT
  • Bearbeitung verschiedener wiederkehrender Aufgabenlisten
  • Unterstützung bei der weiteren Entwicklung und Expansion des Unternehmens
  • Unterstützung neuer Teammitglieder beim Onboarding-Prozess

Dein Profil

  • Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Spezifische Kenntnisse im Bereich Leasing/Fleet Management sind von Vorteil
  • Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern in unterschiedlichen Einheiten und zur Erzielung eines Konsenses
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gegenüber hochrangigen Stakeholdern
  • Starke Dienstleistungsorientierung und lösungsorientiertes Handeln
  • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sehr gute englische Sprachkenntnisse

Wir bieten:

Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Lust hat, etwas zu bewegen. Wir bieten dir Startup-Mentalität gepaart mit der Arbeit in einem Tochterunternehmen eines Weltkonzerns – tauche ein in den Toyota Way und die spannende Unternehmensphilosophie, die dahintersteckt. Geprägt von hohen ethischen und menschlichen Werten und einem respektvollen Arbeitsklima mit enger Kommunikation und konstruktivem Feedback arbeitest du über kurze Entscheidungswege mit großem Gestaltungsspielraum. 

Durch europaweite Kooperationen innerhalb eines globalen Konzerns entstehen vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich. Wir bieten dir eine attraktive Vergütung und eine Bezuschussung deines Mittagessens, für das gleich zwei Kantinen zur Auswahl stehen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer 57-2023-K2030, deiner Gehaltsvorstellung und deines frühesten Eintrittstermins per E-Mail an Career.Germany@toyota-fs.com

Du hast noch Fragen?

Als Ansprechpartnerin steht Dir Simone Niesen gerne unter der Telefonnummer 02234/102-1158 zur Verfügung.

KINTO Deutschland GmbH
Toyota-Allee 5
50858 Köln

Datenschutzhinweise