Vous n'êtes pas encore client KINTO et souhaitez en savoir plus sur la location longue durée KINTO One, nous vous invitons à vous rendre en concession Toyota ou Lexus.

Vous êtes client KINTO One et souhaitez prendre contact avec le service client pour une demande concernant :

• un réajustement de contrat (durée/kilométrage)
• un ajout ou une suppression de prestations
• une modification de coordonnées ou de RIB
• une restitution anticipée
• autre

Nous vous invitons à envoyer un mail à l'adresse service.one@kinto-mobility.fr ou au 01 47 01 47 00 (de 9h à 18h du lundi au vendredi).

En cas de panne de votre véhicule, veuillez contacter l'assistance KINTO au 01 49 93 73 66 afin de remorquer votre véhicule.

Vous aurez alors accès à :

• Un véhicule de remplacement durant 4 jours si votre véhicule est immobilisé plus de 4 heures.
• Une prise en charge du conducteur et des passagers éventuels.
• Un chauffeur pour rapatrier le véhicule réparé.
• Un stage de récupération de points.
• Un taxi Joker en cas d'inaptitude du conducteur (2 fois par an).

L'assistance KINTO est disponible 24/7 en France et à l'étranger (pays de la carte verte).

En cas de perte ou de vol de la carte grise du véhicule, veuillez contacter le service client par mail via l'adresse suivante : service.one@kinto-mobility.fr.
Notre équipe pourra se charger de la demande de duplicata (service payant).

En cas de sinistre de votre véhicule, voici la marche à suivre :

1. Déclarer votre sinistre dans les 10 jours ouvrés auprès du service client KINTO via l'adresse mail suivante : service.one@kinto-mobility.fr.
   En cas de vol, déposer une plainte à la gendarmerie ou au commissariat.
2. Engager la procédure de sinistre en transmettant les éléments suivants à KINTO :
   • Coordonnées de l'assurance (postales, n° sinistre, mail)
   • Date du sinistre
   • Original de la carte grise
   • Rapport d'expertise définitif (bilan technique lorsqu'il s'agit d'un vol)
   • Copie du dépôt de plainte (pour un vol), information à retranscrire si la carte grise était dans le véhicule au moment du vol
   • Déclaration de sinistre
   • Attestation de règlement définitif
3. Clôture du sinistre
   Les prélèvements seront maintenus jusqu'à la clôture administrative du contrat. Remboursement par virement bancaire rétroactivement à compter de la date de déclaration du sinistre.