In caso di incidente, chiama immediatamente le autorità competenti (Polizia Municipale, Carabinieri, Polizia locale) e informa il Servizio Clienti al numero 800 093 838 o tramite e-mail a support.kinto-one@kinto-mobility.it.

Compila il modulo di constatazione amichevole di incidente (modello CAI) con la controparte, includendo:

1.     Data, ora e luogo dell'evento.

2.     Modalità dell'incidente.

3.     Targhe e dati delle assicurazioni dei veicoli coinvolti.

4.     Dati dei conducenti e testimoni, se presenti.

Se l'auto non può continuare il viaggio, contatta il servizio di assistenza stradale Toyota Eurocare al numero 800.01.81.20.

Entro 3 giorni dall’incidente, dovrai dichiarare il sinistro sull’apposito portale SINISTRI del sito KINTO (https://kinto-one.sdmain.com/driver/) inserendo:

1. Informazioni del sinistro e dei conducenti delle vetture coinvolte.

2. Il modulo CAI compilato e firmato da entrambe le parti coinvolte (se disponibile).

3. Eventuale verbale delle autorità presenti all'incidente (se disponibile).

In caso di guasto meccanico all’auto durante l’utilizzo, devi chiamare il Servizio Clienti al numero 800 093 838 e segnalare la problematica. Il servizio clienti ti metterà in contatto con il servizio di assistenza stradale Toyota Eurocare attivo 24 su 24, 7 giorni su 7, ti fornirà l’assistenza necessaria, esclusivamente per il soccorso stradale e l’eventuale traino dell’auto. 

Se richiedi l’intervento dell’assistenza stradale Toyota Eurocare, non potrai lasciare l’auto incustodita e dovrai obbligatoriamente attendere l’arrivo del soccorso stradale. 

In caso di furto, rapina o danneggiamento dell'auto durante il noleggio,

1. Contatta immediatamente il Servizio Clienti (800 093 838) o invia un’e-mail a support.share@kinto-mobility.it con dettagli precisi sull'accaduto. Se l'auto non può continuare il viaggio, il Servizio Clienti ti metterà in contatto con Toyota Eurocare al numero 800.01.81.20 per assistenza immediata.
 

2. Denunciare l'evento alle autorità (Polizia, Carabinieri) entro 12 ore dall'accaduto, fornendo:
 

  • Targa e modello dell'auto (reperibili nella e-mail di conferma della prenotazione).
  • Compagnia assicurativa dell'auto: "Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Ltd".
  • Dati del conducente precisando che l'auto, utilizzata con KINTO Share, è di proprietà di KINTO Italia S.p.A.
  • Dettagli dell'evento (luogo, data, danni) e tipo di danno subito.

3. Dichiarare il sinistro sull’apposito portale SINISTRI del sito KINTO (https://kinto-one.sdmain.com/driver/) inserendo:
 

  • Informazioni del sinistro e del conducente delle vetture coinvolte.
  • Il modulo CAI compilato e firmato da entrambe le parti coinvolte. (se disponibile).
  • Eventuale verbale delle autorità presenti all'incidente (se disponibile).

 

Nel solo caso di furto totale, spedire tramite raccomandata a KINTO Italia Spa, Via Kiiciro Toyoda, 2 00148 Roma, la denuncia in originale.