In caso di sinistri, dopo esserti assicurato che tutte le persone coinvolte siano in sicurezza, potrai procedere alla denuncia del sinistro direttamente online accedendo con le tue credenziali personali al Portale per la denuncia dei sinistri che trovi cliccando a questo link https://kinto-one.sdmain.com/driver/

Quando segnali un sinistro, assicurati di inserire nel form tutte le informazioni necessarie affinchè la tua pratica venga analizzata e gestita nel minor tempo possibile:

• Data, ora e luogo dell’incidente;
• La descrizione dei veicoli coinvolti, inclusi targhe e modelli;
• I nominativi e le informazioni di contatto dei testimoni, se presenti;
• Eventuali documenti ufficiali relativi all’incidente, come il Modulo CAI, la denuncia o la relazione di incidente rilasciata dalla Polizia locale;
• Il codice fiscale e copia della patente del driver;
• Almeno due o tre foto del danno, compresa una foto del veicolo che mostri chiaramente la targa.

Il nostro team analizzerà la richiesta e avvierà le necessarie procedure di gestione della pratica. Riceverai una e-mail di conferma validazione sinistro o richiesta di integrazione sinistro dall’indirizzo e-mail: noreply@kinto-one.sdmain.com

Se il tuo veicolo non è marciante, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di soccorso stradale al numero 800 688 351, selezionando il tasto 1 (lingua italiana) seguito dal tasto 1. I nostri operatori invieranno un carro attrezzi per recuperare il tuo veicolo.

In caso di furto del veicolo è necessario contattare tempestivamente il numero verde 800 688 351, selezionando il tasto 1 (lingua italiana) seguito dal tasto 2, al fine di attivare immediatamente la ricerca del veicolo.

Successivamente ed entro 24 ore dall'accadimento o dalla sua scoperta, è necessario sporgere denuncia alle autorità competenti. Nella denuncia, è importante indicare che:

• il veicolo è di proprietà di KINTO Italia S.p.A.;
• il veicolo è assicurato contro il furto con la compagnia Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe;
• eventuale presenza in vettura della carta di circolazione (libretto) in originale oppure in copia conforme.

Dopo aver espletato le attività richieste per la denuncia del furto, è necessario compilare la denuncia di furto direttamente online accedendo con le tue credenziali personali al Portale per la denuncia dei sinistri che trovi cliccando a questo link https://kinto-one.sdmain.com/driver/

In caso di furto, KINTO Italia metterà a tua disposizione un veicolo sostitutivo che potrai utilizzare fino alla data di ritrovamento del veicolo noleggiato e, nel caso in cui ciò non si verificasse, fino al trentesimo giorno dalla denuncia di furto. Ti ricordiamo che alla scadenza dei trenta giorni, dovrai riconsegnare il veicolo sostitutivo ed il contratto di noleggio verrà concluso.

In caso di smarrimento/furto chiavi, è necessario:

• Sporgere denuncia alla Polizia o ai Carabinieri;
• Laddove non avessi la seconda chiave, dovrai contattare il numero verde 800 688 351, selezionando il tasto 1 (lingua italiana) seguito dal tasto 1 per far trasportare la vettura nel Centro Assistenza più vicino;
• Richiedere una nuova chiave al Centro Assistenza (è necessaria almeno una chiave master). Ricordiamo che in questo caso i costi sostenuti saranno riaddebitati, come da Condizioni Generali in essere.

Il portale è accessibile solo per coloro che hanno sottoscritto il contratto di noleggio. Se sei un driver di un'azienda, al momento non avrai la possibilità di accedere.

Non preoccuparti, stiamo lavorando per attivare questa funzionalità. 

Ti abbiamo inviato un’e-mail all’indirizzo che ci hai fornito in fase di stipula del contratto di noleggio con oggetto “Registrati subito all'Area Riservata KINTO”. Se non la trovi, verifica anche nella cartella “Promozioni”.

Se stai aspettando la consegna del veicolo, riceverai presto una e-mail sulla registrazione al nostro portale.

Ricorda di utilizzare come username l'indirizzo e-mail inserito durante la stipula del contratto e di creare una password di almeno 8 caratteri, che contenga almeno un carattere speciale e una lettera maiuscola. 

Nel caso in cui non riuscissi ad accedere al portale, potrai facilmente reimpostare una nuova password cliccando sulla voce “Password dimenticata”. Ricorda che la password deve di soddisfare i criteri richiesti: almeno 8 caratteri, almeno una lettera maiuscola ed un carattere speciale.

Il portale clienti ti aiuterà a gestire il tuo noleggio comodamente e senza difficoltà. Potrai trovare documenti relativi al rapporto contrattuale, fatture, certificati assicurativi che potrai scaricare o inviare al tuo indirizzo di posta elettronica.

Nei mesi antecedenti alla data di fine contratto, riceverai una comunicazione di avviso relativa al termine del noleggio.
Nella comunicazione, saranno indicati i contatti e le indicazioni utili per prenotare il rientro del veicolo.
Prima della riconsegna, dovrai verificare che tutti i danni/sinistri presenti sul veicolo, di lieve, media o grave entità, siano stati regolarmente denunciati.

Potrai effettuare la denuncia del sinistro direttamente online accedendo con le tue credenziali personali al seguente link: https://kinto-one.sdmain.com/driver/.

I danni regolarmente denunciati non saranno oggetto di contestazione.

KINTO Italia, a sua discrezione, si riserva il diritto di applicare al cliente una penale in caso di recesso anticipato dal contratto.

Nel caso in cui il recesso avvenga entro il primo anno di contratto, la penale corrisponderà al 100% del totale dei canoni residui. Se il recesso anticipato si verifica dopo il primo anno di contratto, la penale sarà del 33% del totale dei canoni residui. È importante notare che il cliente sarà comunque tenuto a pagare l’intero canone mensile relativo al mese in cui avviene la restituzione anticipata del veicolo. La penale verrà calcolata a partire dal mese successivo alla restituzione anticipata del veicolo. 

Es. Estinzione anticipata entro il 12° mese:

Durata Contratto	48
Mese Restituzione	5
Mesi non goduti	43
Canone mensile	300 € IVA esclusa
Quota Penale 100% dei canoni dal 6° al 12° mese + 33% del canone dal 13° mese fino a scadenza	5.664 € IVA esclusa

 

Es. Estinzione anticipata dopo il 12° mese:

Durata Contratto	48
Mese Restituzione	35
Mesi non goduti	13
Canone mensile	300 € IVA esclusa
Quota Penale 33% dei canoni residui dal 36° fino a scadenza	1.287 € IVA esclusa

È essenziale garantire che il veicolo venga restituito secondo le seguenti condizioni:

• Pulito e con tutta l'attrezzatura originale fornita alla consegna, come la ruota di scorta, il kit per il gonfiaggio e il triangolo di emergenza;
• Con tutti i documenti inclusi: Carta di Circolazione, Certificato Assicurativo, Libretto di Garanzia, tagliandi e manuale;
• Entrambe le chiavi devono essere restituite;
• Tutti gli accessori, sia quelli inclusi di serie nel contratto che quelli eventualmente richiesti e installati successivamente da KINTO Italia, devono essere presenti;
• In caso di equipaggiamento con pneumatici invernali durante l'estate, ricorda che la riconsegna deve avvenire con il set di gomme estive conformi alle specifiche indicate nel capitolato tecnico.