A Toyota Mobility Services Hungary Kft. /TMSH/ tájékoztatja a KINTO szolgáltatások iránt érdeklődőket, a KINTO szolgáltatásokat igénybe vevőket az általa követett adatkezelési gyakorlatról, az adatkezelés szabályairól és az adatkezeléssel érintett személyek jogairól.
I. AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE, ELÉRHETŐSÉGEI:
Az adatkezelő neve: Toyota Mobility Services Hungary Kft.; székhelye: 2040 Budaörs, Budapark Keleti 4.; e-mail címe: info@kinto-mobility.hu, honlapja: www.kinto-mobility.eu/hu.
II. A TMSH ADATVÉDELMI TISZTVISELŐJE
A TMSH a személyes adatok védelme és minden tekintetben jogszerű kezelése érdekében Adatvédelmi Tisztviselőt nevezett ki, aki az Európai Unió 2016/679 számú adatvédelmi rendeletében (GDPR) meghatározott feladatokat látja el.
Az Adatvédelmi Tisztviselő neve: dr. Kerekes Zsuzsa; email címe adatvedelem@toyota-fs.com.
III. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ A TMSH SZOLGÁLTATÁSAI IRÁNT ÉRDEKLŐDŐK, AJÁNLATOT KÉRŐK ADATAINAK KEZELÉSÉRŐL
1. Az adatkezelő megnevezése, elérhetőségei:
A TMSH szolgáltatásai iránt érdeklődők, ajánlatot kérők.
2. A kezelt személyes adatok:
- név,
- cégnév,
- email cím,
- telefonszám,
- postai cím,
- a választott márkakereskedő,
- az érdeklődő/ajánlatkérő kérése, az általa feltett kérdés.
3. Az adatkezelés célja
Az adatkezelés célja a gépjárművek tartós bérletével és üzemeltetésével kapcsolatos szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések, kérések megválaszolása, teljesítése.
4. Az adatkezelés jogalapja
Az Európai Uniónak a személyes adatok kezeléséről szóló 2016/679 számú rendelete (GDPR) 6.cikk (1) bekezdés a) pontja, azaz az érdeklődő, ajánlatkérő hozzájárulása.
5. Az adatkezelés módja
A TMSH az érdeklődők, ajánlatkérők adatait rögzíti és elektronikusan tárolja.
6. Adattovábbítás
A TMSH az érdeklődők, ajánlatkérők adatait a kiválasztott Toyota márkakereskedés számára továbbítja. Más adatkezelők részére adatot kizárólag akkor továbbít, ha ezt a Rendelet vagy törvény előírja vagy lehetővé teszi.
7. Adatfeldolgozás
A Toyota magyarországi márkakereskedői a KINTO kínálta szolgáltatások során a TMSH adatfeldolgozóiként járnak el.
8. Az adatkezelés időtartama
A TMSH az érdeklődők, ajánlatkérők adatait a megkereséstől számított 90 napig tárolja. Amennyiben a https://www.kinto-mobility.eu/hu/hu oldalon panasz érkezik, a panaszos adatait a TMSH annak kivizsgálásáig, illetőleg lezárásáig tárolja.
9. Az érintettek jogai
Az érdeklődők, ajánlatkérők bármikor jogosultak tájékoztatást kérni a rájuk vonatkozó személyes adatokról, kérhetik a hibás adatok helyesbítését, módosítását; kérhetik adataik törlését. A TMSH mint adatkezelő a hozzá érkezett kérelmekre, kérdésekre azok kézhezvételétől számítva legkésőbb 30 napon belül válaszol.
10. Jogorvoslati lehetőségek
Az érdeklődők, ajánlatkérők az adataik kezelésével kapcsolatosan panaszt tehetnek a TMSH adatvédelmi tisztviselőjénél az adatvedelem@toyota-fs.com e-mail címen, beadvánnyal fordulhatnak a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.), vagy pert indíthatnak a lakóhelyük (tartózkodási helyük) szerint illetékes bíróságon.
IV. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ A BÉRELT CÉGES JÁRMŰVET HASZNÁLÓK SZÁMÁRA
A TMSH mint bérbeadó és a bérlő cég (továbbiakban: Bérlő) gépjárművek tartós bérletére és az üzemeltetéssel kapcsolatos szolgáltatásokra vonatkozóan szerződést kötnek. A szerződés alapján a Bérlő dönt arról, hogy a gépjármű használatát mely munkavállalója (és annak hozzátartozója) számára engedélyezi. A bérleti szerződés kiterjed több, a járműhasználattal kapcsolatos szolgáltatásra, melyet a TMSH, valamint a vele szerződésben álló szolgáltatók nyújtanak a Bérlő, illetőleg a használó számára. E szolgáltatások a következők:
- Járműhasználati/országelhagyási engedély kiadása
- Karbantartási és javítási szolgáltatás,
- Gumiabroncs szolgáltatás
- Segélyszolgálat
- Sofőrszolgálat
- Csereautó szolgáltatás
- Bírságokkal, büntetésekkel kapcsolatos ügyintézés
- Biztosítások, biztosítási káresemények intézése
- Üzemanyagkártya szolgáltatás
E szolgáltatások nyújtása során a TMSH esetenként közvetlenül a járműhasználóval kerül kapcsolatba. Ez érdeke a jármű használójának és a Bérlőnek is, mert egyszerűbbé és gyorsabbá teszi az ügyintézést. A szolgáltatások során a Bérlőn kívül a TMSH is kezelője lesz a használók személyes adatainak. Az adatok forrása a Bérlő mint munkáltató, amely szerződés alapján továbbítja a TMSH-nak a jármű-használó adatait, A szolgáltatások igénybevétele során a jármű használója maga is megadhatja az adatait.
1. Az adatkezeléssel érintett személyek
A Bérlőnek a jármű használatára feljogosított munkavállalója és (a munkáltató döntése alapján) annak hozzátartozója.
2. A kezelt személyes adatok
A jármű-használó
- neve,
- email címe,
- telefonszáma, továbbá
- az általa használt jármű rendszáma,
A segélyszolgálat, a sofőrszolgálat és csereautó igénybevétele esetén:
- a jármű tartózkodási helye
Biztosítási káresemények intézése esetén:
- a kárbejelentő lapon feltüntetett személyes adatok
A járműhasználati/országelhagyási engedély kiadásához:
- a járművezetői engedély száma, érvényessége, kategóriája
- a személyazonosító igazolvány vagy az útlevél száma, érvényessége.
3. Az adatkezelés célja
- Az adatkezelés célja a gépjárművek tartós bérletével és üzemeltetésével kapcsolatos szolgáltatások gyors és hatékony biztosítása.
- Ügyfélszolgálati feladatok ellátása a járműhasználók számára.
4. Az adatkezelés jogalapja
Az Európai Uniónak a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016/679 rendeletének (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, mely szerint a személyes adatok kezelése jogszerű, ha az az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges. A jármű-használók adatainak TMSH általi kezelése egyaránt jogos érdeke a TMSH-nak mint bérbeadónak és a Bérlőnek. Érdeke továbbá a jármű használójának is, mert a jármű üzemeltetésével kapcsolatos szolgáltatások biztosítása gyorsabb és hatékonyabb, ha a Bérbeadó és a járműhasználó közvetlenül kapcsolatba tudnak lépni egymással.
A TMSH a jogalap igazolásának érdekében elvégezte a GDPR által előírt érdekmérlegelési vizsgálatot, melyet kérelemre az érintettek rendelkezésére bocsátja.
5. Az adatkezelés módja
A TMSH a Bérlővel kötött Adatkezelési és Adattovábbítási Megállapodás alapján kapott vagy a jármű-használó által megadott személyes adatokat az elektronikus nyilvántartási rendszereiben tárolja. A papíralapú dokumentumok tárolása a TMSH Dokumentumkezelési Szabályzata alapján történik.
6. Adattovábbítás
A TMSH a jármű-használók adatait kizárólag akkor továbbítja más adatkezelők részére, ha ezt a GDPR vagy törvény előírja vagy lehetővé teszi.
7. Az adatkezelés időtartama
A TMSH a jármű-használók adatait a járműnek a TMSH részére történő visszaszolgáltatását követően a biztosítással, káreseményekkel kapcsolatos esetleges ügyintézésre tekintettel 5 évig kezeli.
8. Adatfeldolgozók igénybevétele
A TMSH a bérleti szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséhez szerződés alapján külső szolgáltatókat is igénybe vesz, melyek a szolgáltatás nyújtása során kezelik a jármű-használóknak a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatait. A szolgáltatók nevét tevékenységét, elérhetőségét a TMSH a honlapján közzéteszi.
9. Az érintettek jogai
A jármű-használók bármikor jogosultak tájékoztatást kérni a rájuk vonatkozó személyes adatokról, kérhetik a hibás adatok helyesbítését, módosítását; tiltakozhatnak az adataik kezelése ellen. A TMSH mint adatkezelő a hozzá érkezett kérelmekre, kérdésekre azok kézhezvételétől számítva legkésőbb 30 napon belül válaszol.
10. Jogorvoslati lehetőségek:
A jármű-használók az adataik kezelésével kapcsolatosan panaszt tehetnek a TMSH adatvédelmi tisztviselőjénél az adatvedelem@toyota-fs.com e-mail címen, beadvánnyal fordulhatnak a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.), vagy pert indíthatnak a lakóhelyük (tartózkodási helyük) szerint illetékes bíróságon.
V. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ A TELEFONOS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYINTÉZÉS SORÁN KEZELT ADATOKRÓL
1. Az adatkezeléssel érintett személyek
A TMSH szolgáltatásai iránt telefonon érdeklődők.
2. A kezelt személyes adatok
Az érdeklődő
- neve,
- email címe,
- telefonszáma,
- a telefonhívás és -beszélgetés rögzített szövege.
3. Az adatkezelés célja
Az adatkezelés célja a gépjárművek tartós bérletével és üzemeltetésével kapcsolatos szolgáltatásokkal kapcsolatos telefonos kérdések, kérések megválaszolása, teljesítése.
4. Az adatkezelés jogalapja
A telefonos érdeklődő hozzájárulása: az Európai Uniónak a személyes adatok kezeléséről szóló 2016/679 számú rendelete (GDPR) 6.cikk (1) bekezdés a) pontja.
5. Az adatkezelés módja
A TMSH a telefonhívást rögzíti és elektronikusan tárolja.
6. Adattovábbítás
A TMSH a telefonálók adatait kizárólag akkor továbbítja más adatkezelők részére, ha ezt a GDPR vagy törvény előírja vagy lehetővé teszi.
7. Az adatkezelés időtartama
A TMSH a telefonos érdeklődők adatait minőségbiztosítási célból 12 hónapig kezeli.
8. Adatfeldolgozók igénybevétele
A TMSH a telefonos ügyfélszolgálati ügyintézéssel kapcsolatos adatok kezelése során adatfeldolgozót nem vesz igénybe.
9. Az érintettek jogai
A telefonos érdeklődők bármikor jogosultak tájékoztatást kérni a rájuk vonatkozó személyes adatokról, kérhetik a hibásadatok helyesbítését, módosítását; kérhetik adataik törlését. A TMSH mint adatkezelő a hozzá érkezett kérelmekre, kérdésekre azok kézhezvételétől számítva legkésőbb 30 napon belül válaszol.
10. Jogorvoslati lehetőségek:
A telefonos érdeklődők az adataik kezelésével kapcsolatosan panaszt tehetnek a TMSH adatvédelmi tisztviselőjénél az adatvedelem@toyota-fs.com e-mail címen, beadvánnyal fordulhatnak a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.), vagy pert indíthatnak a lakóhelyük (tartózkodási helyük) szerint illetékes bíróságon.