Hai qualche dubbio?

KINTO Share è il nostro servizio di car sharing che ti permette di prenotare un'auto per un periodo che va da 30 minuti a 30 giorni. Potrai ritirare il veicolo e restituirlo presso l’area di parcheggio più adatta alle tue esigenze. È importante notare che il luogo di riconsegna deve coincidere con quello di ritiro, a meno che non venga selezionata l’opzione “Rilascio in un altro parcheggio”.

KINTO Share Way è attivo solo in una area delimitata del comune di Venezia, ed è il nostro servizio di car sharing a flusso libero che ti offre la comodità di prenotare per un periodo che va da un minuto a 24 ore l'auto più vicina senza bisogno di preavviso. Puoi riconsegnarla liberamente nell'area di copertura stabilita dal gestore, con la possibilità di circolare anche al di fuori di tale zona.

Le vetture ibride combinano un motore a combustione interna con un motore elettrico. Il sistema può funzionare in modalità completamente elettrica, solo a combustione o in modalità ibrida, a seconda delle condizioni di guida.

Le vetture ibride richiedono l'utilizzo di benzina per il rifornimento. Con KINTO Share non è obbligatorio effettuare il rifornimento, se ne occuperà il nostro Fleet Team ma, qualora la soglia carburante sia al di sotto del 25%, potrai effettuare il rifornimento presso la stazione di servizio più vicina. Puoi provvedere al pagamento ed inviare un’e-mail all’indirizzo support.share@kinto-mobility.it inserendo la ricevuta di pagamento e la ricevuta di rifornimento. Un operatore, dopo gli opportuni controlli, provvederà a rimborsarti con crediti di guida tramite voucher.

Le vetture ibride offrono una maggiore efficienza del carburante e la possibilità di ridurre le emissioni in modalità completamente elettrica, contribuendo a limitare l'impatto ambientale rispetto ai veicoli tradizionali.

Le vetture ibride possono percorrere brevi distanze in modalità completamente elettrica. Tuttavia, in generale, le vetture ibride sono progettate per utilizzare sia il motore a combustione interna che quello elettrico in diverse condizioni di guida.

Per attivare CarPlay, collega il tuo dispositivo al veicolo tramite cavo USB o Bluetooth.

Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con CarPlay e che esegua l'ultima versione del sistema operativo iOS o Android.

Puoi trovare l'opzione per attivare CarPlay nel menù delle impostazioni dell'infotainment del veicolo.

Sì, CarPlay è progettato per essere utilizzato in modo sicuro mentre si guida. Tuttavia, fai attenzione a seguire le leggi locali sulla sicurezza stradale e utilizza la funzione in modo responsabile.

All'interno dell'auto potrai trovare:

1. Copia del libretto di circolazione

2. Copia della polizza RCA

3. Copia del libretto di uso e manutenzione dell'auto

4. Uno o più moduli CAI (modello di constatazione amichevole in caso di incidente)

Se vieni fermato dalle autorità, mostra la patente di guida, il libretto di circolazione e l’assicurazione. Una copia del libretto e della assicurazione in corso è disponibile nel vano portaoggetti della vettura (lato passeggero).

Per usufruire del servizio, scarica l’app KINTO Share disponibile su iOS e Android e inizia ad organizzare il tuo prossimo viaggio.

Puoi iscriverti al nostro servizio scaricando l'app KINTO Share disponibile su iOS e Android. In alternativa, è possibile utilizzare il sito www.kinto-share.it da PC e tablet, dove verrai guidato durante tutto il processo di iscrizione.

Per l'iscrizione, assicurati di avere a portata di mano la patente di guida (valida da almeno un anno e con punti), la carta d'identità o il passaporto e una carta di credito valida e appartenente ai circuiti Visa, Mastercard, American Express.

Sono considerate valide le patenti di tipo B e BS (senza adattamenti), rilasciate in Italia o nei paesi dell'Unione Europea. Nel caso la tua patente sia stata emessa da un Paese Extra-UE, sarà necessario fornire una patente internazionale di guida o una traduzione giurata della patente.

Puoi modificare i dati della tua patente e/o anagrafici direttamente nella tua area personale, sia sul sito web che sull'app KINTO Share. Dopo l'aggiornamento, il sistema procederà con una verifica automatica dei dati inseriti. L'operatore, successivamente, autorizzerà il tuo profilo entro 48 ore. Se non puoi attendere, contatta il Servizio Clienti al numero 800 093 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero) per assistenza immediata.

Se il sistema rileva coerenza tra il selfie, le foto dei documenti e i dati inseriti manualmente, l'autorizzazione al noleggio è immediata. In alcuni casi, potrebbe essere necessario un controllo aggiuntivo da parte di un nostro operatore che avviene entro le 48 ore successive. Se non puoi attendere, contatta il Servizio Clienti al numero 800 093 838 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero).

No, l'iscrizione al servizio non ha una scadenza temporale.

Nel caso in cui tu abbia dimenticato la password, utilizza la funzionalità di recupero password disponibile sul sito web o sull'app KINTO Share. Segui le istruzioni fornite per ottenere una nuova password e accedere al tuo account.

Nel caso di KINTO Share, accedi all’app KINTO Share e seleziona il parcheggio desiderato per ritirare la vettura. Seleziona poi il tempo di noleggio e verifica la disponibilità delle vetture.

Nel caso di KINTO Share Way, hai la libertà di prenotare l'auto che preferisci e rilasciarla all'interno dell'area di copertura designata.

La riconsegna della vettura in un parcheggio differente da quello di avvio è possibile solo presso alcune aree e da la possibilità di rilasciarla sono in alcuni parcheggi selezionabili. Per attivare tale opzione selezionare “Rilascio in un altro parcheggio”.

Contatta il Servizio Clienti al numero 800 093 838 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero) per prenotare una vettura dotata di tale dispositivo.

Il seggiolino è provvisto di sedile anatomico reclinabile dotato del sistema SIPS (Side Impact Protection System), cintura a 5 punti di fissaggio, ISOFIX ed è conforme alla norma ECE R 44/04 e omologato per i gruppi 1, 2, e 3 e per bambini da 9 a 36 kg. Il montaggio del seggiolino sarà a carico dell’utilizzatore.

Puoi modificare o cancellare la prenotazione tramite app, sito web o chiamando il Servizio Clienti al numero 800 093 838 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero).

 Se cancelli almeno un'ora prima della partenza, non ci saranno costi aggiuntivi; altrimenti, verrà addebitato il costo del noleggio.

Per favore, contatta il nostro Servizio Clienti al numero 800 093 838 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero). Saremo lieti di assisterti nel trasferire la prenotazione su un’altra vettura, se disponibile.

Per raggiungere l’area di parcheggio clicca su “indicazioni” e seleziona l’APP di navigazione presente sul tuo telefono. Riceverai le istruzioni per recarti direttamente nel parcheggio individuato.

Se non riesci a individuare l'auto prenotata, clicca in APP sulla chiave (disponibile da 30 minuti prima dell’avvio del noleggio) e clicca sul pulsante “indicazioni" al di sotto della vettura abbinata.  Selezionando l’APP di navigazione presente sul tuo cellulare riceverai informazioni dettagliate su come raggiungere la vettura.

Se riscontri difficoltà nell'apertura del veicolo, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 093 838 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero). Ti assisteremo nell'apertura dell'auto o, se necessario, trasferiremo gratuitamente la prenotazione su un altro veicolo.

Se l'auto prenotata presenta danni al momento del ritiro, ti invitiamo a segnalarli tramite l’app KINTO Share o tramite Servizio Clienti al numero 800 093 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero).

Le auto KINTO Share possono essere guidate solo sul territorio nazionale.

Dopo esserti avvicinato all'auto, utilizza l'app KINTO Share per sbloccarla.

Una volta fatto, potrai avviare il veicolo e cominciare il tuo noleggio.

La chiave fisica non è necessaria per l'utilizzo dell'auto. È possibile bloccare e sbloccare le porte direttamente dall'app. La presenza di una chiave fisica è limitata al solo modello Toyota Proace.

Se hai prenotato un'auto con accessori e non trovi il seggiolino per bambini a bordo, ti chiediamo di segnalarlo tramite l'app KINTO Share o contattando il Servizio Clienti al numero 800 093 838. Ti assisteremo per trasferire la prenotazione su un'altra auto, se disponibile.

Per avviare una vettura ibrida, segui questi passaggi:

1. Assicurati che la leva del cambio sia in posizione P (Park).

2. Posiziona il piede destro sul freno e premi il pulsante POWER per avviare l'auto.

3. Attendi il segnale verde "READY" vicino al tachimetro.

4. Una volta visualizzato "READY", sei pronto per iniziare la guida.

5. Non preoccuparti se non senti il rumore del motore: l'auto si avvia sempre in modalità elettrica.

6. Sposta la leva del cambio da P (Park) a D (Drive).

7. Usa solo il piede destro per accelerare e frenare.

8. Ora sei pronto a partire!

Non è richiesto che tu esegua il rifornimento, ci occuperemo di questo il prima possibile. Tuttavia, nel caso in cui il livello del carburante scenda al di sotto del 25%, sei libero di rifornire presso la stazione più vicina. Ti preghiamo di conservare lo scontrino e inviarlo via e-mail a support.share@kinto-mobility.it, insieme alla ricevuta di pagamento. Dopo la verifica, provvederemo al rimborso tramite crediti di guida.

Se non ci sono prenotazioni future per l'auto che stai utilizzando, puoi estendere il noleggio tramite l'app KINTO Share o chiamando il Servizio Clienti al numero 800 093 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero).

Per quanto tempo ne hai bisogno, all’interno della tua prenotazione.

No, per rispetto degli altri clienti, è vietato fumare. Se alla restituzione dell'auto venissero rilevate tracce di fumo, potrebbe esserti addebitata una commissione per la pulizia (consulta la sezione "Penali" per ulteriori dettagli:  Regolamento KINTO Share - 19022022 ITA.pdf (kinto-mobility.digital)

Purtroppo, non è consentito il trasporto di animali.

Se stai utilizzando il servizio KINTO Share, ti preghiamo di rilasciare la vettura presso il parcheggio designato al momento della prenotazione.
Se stai utilizzando il servizio KINTO Share Way, ti preghiamo di rilasciare la vettura presso l’area di copertura specificata, anche nei parcheggi con strisce blu.
Ricorda che non è consentito lasciare un'auto KINTO Share Way nei parcheggi riservati alle auto KINTO Share e viceversa.

Sì, nel Comune di Venezia la sosta è gratuita nei parcheggi con strisce blu. Per quanto riguarda il parcheggio a Piazzale Roma, ti preghiamo di fare riferimento alle regole indicate qui: http://avm.avmspa.it/it/content/le-strisce-blu-di-piazzale-roma-0.

Per gli altri comuni coperti dal servizio, ti invitiamo a consultare le normative vigenti sul sito delle rispettive municipalità.

Se desideri effettuare una sosta, puoi semplicemente bloccare e sbloccare l’auto tramite app, selezionando "Sospendi viaggio" e successivamente "Riprendi viaggio".

Una volta raggiunto il parcheggio di riconsegna, per concludere il noleggio, è sufficiente chiudere i finestrini, spegnere il motore, verificare che non ci siano oggetti personali all’interno dell’auto e successivamente utilizzare l’apposita funzionalità di “termina noleggio”.

Quando esci dall’auto, assicurati sempre di spegnere il motore posizionando la leva del cambio su P (Park) e premendo il pulsante POWER.

Per la tua sicurezza, ricordati di tirare il freno a mano.

Per fare una sosta o concludere il noleggio, usa la funzione dedicata sull'app KINTO Share; sentirai quindi il meccanismo di chiusura delle portiere.

Se hai dimenticato qualcosa, contattaci al nostro Servizio Clienti al numero 800 093 838 o scrivici a support.share@kinto-mobility.it, ti aiuteremo a recuperare gli oggetti dimenticati.

KINTO Share non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti lasciati nelle auto al termine del noleggio.

Ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza al numero 800 093 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero).

In caso di parcheggio pieno o inaccessibile, contatta il Servizio Clienti al numero 800 093 838 (+39 06 45560023 per chiamate dall’estero).

 Se necessario, puoi lasciare l'auto nelle vicinanze del parcheggio e indicarne la posizione precisa inviando un’e-mail a support.share@kinto-mobility.it.

Le tariffe KINTO Share possono variare a seconda del comune dove opera il servizio e del modello di auto selezionato. È possibile consultare tutte le tariffe KINTO Share sul sito https://www.kinto-mobility.eu/it/it/kinto-share.

L'iscrizione al servizio è gratuita.

Accettiamo pagamenti con carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, e American Express. In casi eccezionali, potremmo valutare l'accettazione di altri metodi di pagamento digitali, come carte di debito.

Un codice promo garantisce sconti sulle tariffe del servizio. Per usufruirne, inserisci il codice durante la fase di registrazione nel campo apposito e i benefici indicati verranno automaticamente applicati.

Se sei già registrato, e hai ricevuto un codice promozionale, inserisci il codice nella sezione “Voucher” del menu in APP.

I Mobility pack sono crediti di mobilità prepagata acquistati presso i concessionari Toyota e Lexus contestualmente all’acquisto o al noleggio di una auto nuova o usata.

Pochi giorni prima della consegna dell’auto acquistata, riceverai un codice da inserire nella sezione “Voucher” del menu in APP.

In caso di incidente, chiama immediatamente le autorità competenti (Polizia Municipale, Carabinieri, Polizia locale) e informa il Servizio Clienti al numero 800 093 838 o tramite e-mail a support.kinto-one@kinto-mobility.it.

Compila il modulo di constatazione amichevole di incidente (modello CAI) con la controparte, includendo:

1.     Data, ora e luogo dell'evento.

2.     Modalità dell'incidente.

3.     Targhe e dati delle assicurazioni dei veicoli coinvolti.

4.     Dati dei conducenti e testimoni, se presenti.

Se l'auto non può continuare il viaggio, contatta il servizio di assistenza stradale Toyota Eurocare al numero 800.01.81.20.

Entro 3 giorni dall’incidente, dovrai dichiarare il sinistro sull’apposito portale SINISTRI del sito KINTO (https://kinto-one.sdmain.com/driver/) inserendo:

1. Informazioni del sinistro e dei conducenti delle vetture coinvolte.

2. Il modulo CAI compilato e firmato da entrambe le parti coinvolte (se disponibile).

3. Eventuale verbale delle autorità presenti all'incidente (se disponibile).

In caso di guasto meccanico all’auto durante l’utilizzo, devi chiamare il Servizio Clienti al numero 800 093 838 e segnalare la problematica. Il servizio clienti ti metterà in contatto con il servizio di assistenza stradale Toyota Eurocare attivo 24 su 24, 7 giorni su 7, ti fornirà l’assistenza necessaria, esclusivamente per il soccorso stradale e l’eventuale traino dell’auto. 

Se richiedi l’intervento dell’assistenza stradale Toyota Eurocare, non potrai lasciare l’auto incustodita e dovrai obbligatoriamente attendere l’arrivo del soccorso stradale. 

In caso di furto, rapina o danneggiamento dell'auto durante il noleggio,

1. Contatta immediatamente il Servizio Clienti (800 093 838) o invia un’e-mail a support.share@kinto-mobility.it con dettagli precisi sull'accaduto. Se l'auto non può continuare il viaggio, il Servizio Clienti ti metterà in contatto con Toyota Eurocare al numero 800.01.81.20 per assistenza immediata.
 

2. Denunciare l'evento alle autorità (Polizia, Carabinieri) entro 12 ore dall'accaduto, fornendo:
 

• Targa e modello dell'auto (reperibili nella e-mail di conferma della prenotazione).
• Compagnia assicurativa dell'auto: "Aioi Nissay Dowa Insurance Company of Europe Ltd".
• Dati del conducente precisando che l'auto, utilizzata con KINTO Share, è di proprietà di KINTO Italia S.p.A.
• Dettagli dell'evento (luogo, data, danni) e tipo di danno subito.

3. Dichiarare il sinistro sull’apposito portale SINISTRI del sito KINTO (https://kinto-one.sdmain.com/driver/) inserendo:
 

• Informazioni del sinistro e del conducente delle vetture coinvolte.
• Il modulo CAI compilato e firmato da entrambe le parti coinvolte. (se disponibile).
• Eventuale verbale delle autorità presenti all'incidente (se disponibile).

 

Nel solo caso di furto totale, spedire tramite raccomandata a KINTO Italia Spa, Via Kiiciro Toyoda, 2 00148 Roma, la denuncia in originale.