ESPLORA LA SARDEGNA CON KINTO SHARE

Come mi registro?

Scaricando l’App, disponibile per iOS e Android, potrai registrarti al servizio. In alternativa potrai utilizzare il Portale Web accessibile dal sito www.kinto-share.it da pc e tablet e verrai guidato durante tutto il processo di iscrizione.

Quali sono i documenti di cui ho bisogno al momento dell'iscrizione?

Ricordati di avere a portata di mano la patente di guida (valida da almeno un anno e con punti), la carta d’identità o il passaporto e una carta di credito valida (circuiti VISA, MasterCard, American Express).

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo carte di credito dei circuiti VISA, MasterCard, American Express; ci riserviamo di accettare in casi eccezionali altri metodi digitali di pagamento come carte di debito.

Quali patenti sono accettate?

Patenti di categoria B e BS (senza adattamenti) emesse in Italia o nei paesi UE (o dello SEE). Se la tua patente è stata rilasciata da un Paese Extra-UE (o extra-SEE), dovrai inviare una patente internazionale di guida o una traduzione giurata della patente.

Quanto costa la registrazione?

La registrazione al servizio KINTO Share Summer Holiday è gratuita ed inserendo il codice SUMMER24 nell’apposito campo durante l’iscrizione si avrà la possibilità di avere 10 euro bonus da spendere (riservato ai nuovi clienti).

Quanto tempo dopo aver completato l’iscrizione posso effettuare il primo noleggio?

Nel caso in cui in sistema rilevi coerenza tra il Selfie, le foto dei documenti e i dati inseriti manualmente, l’autorizzazione al noleggio è immediata. Talvolta è comunque necessario un ulteriore controllo dei dati a cura dell’operatore, che avviene nelle 48 ore successive. Se non puoi attendere, contatta il Servizio Clienti che provvederà in merito.

Cosa devo fare se la mia patente o carta d’identità scade o viene sospesa?

Dovrai modificare le informazioni della patente all’interno della tua area personale del Portale Web o dell’App KINTO Share. In caso di scadenza riceverai una mail di avviso.

La registrazione ha scadenza?

La registrazione al servizio non ha scadenza.

Come posso modificare i dati anagrafici?

Puoi modificare i dati anagrafici all’interno della tua area personale del Portale Web o dell’App KINTO Share. Un operatore, verificati i nuovi dati inseriti, provvederà all’autorizzazione del profilo entro 48 ore. Se non puoi attendere, contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali) che provvederà in merito.

Come posso modificare i dati della patente?

Puoi modificare i dati della patente all’interno della tua area personale del Portale Web o dell’App KINTO Share. Ricordati, che una volta aggiornati i dati della patente il sistema provvederà ad effettuare una verifica sui dati inseriti. Un operatore, verificati i nuovi dati inseriti, provvederà all’autorizzazione del profilo entro 48 ore. Se non puoi attendere, contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali) che provvederà in merito.

Ho dimenticato la password!

Se hai dimenticato la password utilizza la funzionalità apposita di recupero password sul Portale Web o sull’App KINTO Share e segui le istruzioni per ottenere una nuova password.

Come effettuo la prenotazione di un’auto?

Scarica l’App KINTO Share, registrati al servizio, imposta date e orario del noleggio e seleziona la vettura tra quelle disponibili.

Posso cancellare o modificare la prenotazione?

L’importo del noleggio sarà addebitato alla conferma della prenotazione. Sarà possibile cancellare la prenotazione senza alcuna penale entro 7 (sette) giorni dalla data di ritiro del veicolo. In tal caso il costo della prenotazione sarà stornato sul conto della carta di credito/debito utilizzata. Oltre tale limite e fino alla ricezione della chiave digitale verrà trattenuto il 30% del costo della prenotazione fatta. Oltre tale limite verrà trattenuto l’interno importo della corsa.

La mia prenotazione è stata annullata

Contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali). Provvederemo a trasferire la prenotazione su un'altra auto disponibile.

Non trovo l’auto che ho prenotato!

Cliccando su “Indicazioni” nell’App riceverai le indicazioni per raggiungere la vettura a te assegnata.

Non si apre l’auto!

In questo caso contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali). Ti supporteremo per l’apertura dell’auto.

Cosa devo fare se l’auto prenotata è danneggiata al momento del ritiro?

Puoi segnalare eventuali danni attraverso l’App KINTO Share oppure contattando il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali) che ti supporterà.

Dove posso guidarla?

Puoi guidare liberamente le auto KINTO Share all’interno del territorio nazionale.

Come inizio il noleggio?

Dopo esserti avvicinato all’auto puoi effettuare l’apertura attraverso l’App KINTO Share. Da quel momento potrai accendere l’auto e iniziare il tuo noleggio.

Dove trovo le chiavi dell’auto?

Visualizzerai sull’App la tua chiave digitale 30 minuti prima dell’inizio del noleggio.

La chiave a bordo non è presente!

Non hai bisogno di una chiave per utilizzare la vettura. Puoi bloccare e sbloccare le portiere direttamente dall’App.

Ho prenotato una vettura Ibrida, come accendo l’auto?

• Verifica che la leva del cambio sia sulla posizione P (Parcheggio)
• Per accendere l’auto posiziona il piede destro sul freno e premi il pulsante POWER.
• Attendi che venga visualizzato il segnale verde READY vicino al tachimetro.
• Quando appare READY, puoi iniziare a guidare.
• Non preoccuparti se non senti il motore: la tua auto si avvia sempre in modalità elettrica.
• Sposta la leva del cambio da P (Parcheggio) a D (Drive/Guida).
• Usa soltanto il piede destro per acceleratore e freno. Ricordati che la frizione non c’è.
• Puoi partire.

Il carburante è incluso?

Il carburante non è incluso nei noleggi del programma KINTO Share Summer Holiday. La vettura dovrà essere riconsegnata con lo stesso livello di carburante presente all’inzio del noleggio.

Posso estendere il noleggio?

Qualora non ci siano prenotazioni future sull’auto che stai utilizzando, potrai estendere il tuo noleggio tramite l’App KINTO Share oppure chiamando il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali).

Quanto tempo posso tenere l’auto?

Per il tempo di cui ne hai bisogno, all’interno della tua prenotazione.

Si può fumare in auto?

No, per rispetto degli altri clienti non è permesso fumare. Se al termine del tuo noleggio ci vengono segnalate tracce che indicano l’aver fumato nell’abitacolo, ti addebiteremo una commissione per la pulizia (vedi tabella penali per i dettagli).

Posso trasportare animali a bordo?

Non è consentito il trasporto di animali.

Dove riconsegno la vettura?

Il rilascio dell’auto KINTO Share deve avvenire presso la stessa postazione in cui è stata ritirata l’auto.

Come effettuo una sosta?

Se vuoi effettuare una sosta puoi bloccare e sbloccare le portiere direttamente dall’App selezionando “Sospendi viaggio” e “Riprendi viaggio".

Come termino il noleggio?

Una volta raggiunto il parcheggio di riconsegna per concludere il noleggio è sufficiente chiudere i finestrini, spegnere il motore, uscire dalla vettura facendo attenzione a non lasciare oggetti personali all’interno dell’auto e successivamente utilizzare l’apposita funzionalità di termine del noleggio sull’App KINTO Share. Qualora dovessi riscontrare problemi, contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali).

Come chiudo l’auto?

• Quando scendi dall’auto assicurati sempre di spegnere il motore riposizionando la leva del cambio su P (Parcheggio) e spingendo il pulsante POWER.
• Per una tua maggiore sicurezza non dimenticarti di tirare il freno a mano.
• Per effettuare una sosta o terminare il noleggio, utilizza l’appositiva funzionalità sull’App KINTO Share, successivamente sentirai l’azionamento del meccanismo di chiusura delle portiere.

Cosa devo fare se ho dimenticato qualcosa all’interno dell’auto?

Contatta il nostro Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali) oppure scrivici all’indirizzo support.share@kinto-mobility.it. Ti aiuteremo a ritrovare gli oggetti dimenticati. In ogni caso, KINTO Share non si assume alcuna responsabilità relativamente agli oggetti lasciati all’interno delle auto al termine del noleggio.

Mi trovo all’interno dell’area di copertura o nel parcheggio di riconsegna KINTO Share e non riesco a concludere il noleggio, cosa devo fare?

Contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali).

Il parcheggio di rilascio è pieno o non accessibile, cosa devo fare?

In questo caso chiama il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) o +39 (0) 645560023 (per chiamate internazionali) che ti aiuterà a risolvere quanto prima il problema, in alternativa puoi rilasciare l’auto nelle vicinanze del parcheggio inviando la posizione esatta all’indirizzo support.share@kinto-mobility.it.

Quanto costa KINTO Share Summer Holiday?

Puoi consultare le tariffe per i modelli disponibili direttamente al link Condizioni del Programma KINTO Share Summer Holiday 2024

Quando avviene il pagamento?

L’importo del noleggio sarà addebitato alla conferma della prenotazione.

How can I register?

By downloading the App, available for iOS and Android, you can register for the service. Alternatively, you can use the Web Portal accessible from the website www.kinto-share.it from PCs and tablets and you will be guided throughout the registration process.

What documents do I need when registering?

Don’t forget your driver's license (valid for at least one year and with points), your identity card or passport and a valid credit card (VISA, MasterCard, American Express).

What payment methods are accepted?

We accept credit cards of the VISA, MasterCard, American Express circuits; We reserve the right to accept other digital payment methods such as debit cards in exceptional cases.

Which licences are accepted?

Category B and BS licences (without adaptations) issued in Italy or in EU (or EEA) countries. If your driving licence was issued by a non-EU (or non-EEA) country, you will need to submit an international driving licence or a sworn translation of your licence.

How much does registration cost?

Registration for the KINTO Share Summer Holiday service is free, and by entering the code SUMMER24 in the appropriate field during registration process you will have the opportunity to have 10 euros bonus to spend (only for new customers).

How long after completing the registration can I make the first rental?

In the event that the system detects consistency between the Selfie, the photos of the documents and the data entered manually, the rental authorization is immediate. Sometimes, however, it is necessary to check the data by the operator, which takes place within the following 48 hours. If you can't wait, please contact Customer Service who will take care of it.

What should I do if my driving license or ID car are expire or are suspended?

You will need to change your driver's license information in your personal area of the KINTO Share Web Portal or App. You will receive an email with the document expiration warning.

Does the registration expire?

Registration for the service does not expire.

How can I change my personal data?

You can change your personal data in your personal area of the KINTO Share Web Portal or App. An operator, having verified the new data entered, will authorize the profile within 48 hours. If you can't wait, contact Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls) who will take care of it.

How can I change my driving licence details?

You can change your driver's license details in your personal area of the KINTO Share Web Portal or App. Remember, that once the license data has been updated, the system will carry out a check on the data entered. An operator, having verified the new data entered, will authorize the profile within 48 hours. If you can't wait, contact Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls) who will take care of it.

I forgot my password!

If you have forgotten your password, use the password recovery feature on the KINTO Share Web Portal or App and follow the instructions to get a new password.

How do I book a car?

Download the KINTO Share App, register for the service, set the dates and time of the rental and select the car from those available.

Can I cancel or change my booking?

The rental amount will be charged at the time of booking confirmation. It will be possible to cancel the reservation without any penalty within 7 (seven) days from the date of collection of the vehicle. In this case, the cost of the reservation will be transferred to the account of the credit/debit card used. Beyond this limit and until the digital key is received, 30% of the cost of the reservation made will be retained. Beyond this limit, the full amount of the ride will be retained.

My booking has been cancelled

Contact Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls). We will transfer your booking to another available car.

I can't find the car I booked!

By clicking on "Directions" in the app, you will receive directions to the vehicle assigned to you.

The car won't open!

In this case, please contact Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls). We will support you in opening the car.

What should I do if the booked car is damaged when I collect it?

You can report any damage through the KINTO Share App or by contacting Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls) who will support you.

Can I drive Kinto Share cars outside of Italy?

No, you can’t drive Kinto Share cars outside the Italian territory.

How do I start my rental?

Once you have approached the car, you can open it through the KINTO Share App. From that moment on, you can start the car and start your rental.

Where can I find my car keys?

You will see your digital key on the App 30 minutes before the start of the rental

The key on board is not present!

You don't need a key to operate the car. You can lock and unlock the doors directly from the app.

I have booked a Hybrid car, how do I start the car?

• Check that the gear lever is in the P (Park) position
• To start the car, place your right foot on the brake and press the POWER button.
• Wait for the green READY signal to appear near the speedometer.
• When READY appears, you can start driving.
• Don't worry if you don't hear the engine – your car always starts in electric mode.
• Move the gear lever from P (Park) to D (Drive).
• Use only your right foot for the accelerator and brake. Remember that there is no clutch.
• You can go.

Is fuel included?

Fuel is not included in rentals under the KINTO Share Summer Holiday program. The car must be returned with the same level of fuel as at the beginning of the rental.

Can I extend the rental?

If there are no future bookings on the car you are using, you can extend your rental via the KINTO Share App or by calling Customer Service (800 093 838) or +39 (0) 645560023 (for international calls).

How long can I keep the car?

For as long as you need it, within your booking.

Can you smoke in the car?

No, out of respect for other customers, smoking is not allowed. If, at the end of your rental, we are notified of any traces indicating that you have smoked in the cabin, we will charge you a cleaning fee (see penalty table for details).

Can I bring pets on board?

The transport of animals is not permitted.

Where do I return the car?

The KINTO Share car must be dropped off at the same location where the car was picked up.

How do I make a stopover?

If you want to make a stop, you can lock and unlock the doors directly from the App by selecting "Pause Trip" and "Resume Trip".

How do I end my rental?

Once you reach the drop-off parking lot, simply close the windows, turn off the engine, get out of the car, being careful not to leave personal belongings inside the car and then use the appropriate rental end function on the KINTO Share App. If you encounter any problems, please contact Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls).

How do I lock the car?

• When you get out of the car, always make sure to turn off the engine by resetting the gear lever to P (Park) and pushing the POWER button.
• For your added safety, don't forget to apply the handbrake.
• To make a stop or end the rental, use the appropriate feature on the KINTO Share App, then you will hear the door locking mechanism operate.

What should I do if I forgot something inside the car?

Contact our Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls) or write to us at support.share@kinto-mobility.it. We'll help you find the forgotten items. In any case, KINTO Share does not assume any responsibility for the items left inside the cars at the end of the rental.

I am within the coverage area or in the KINTO Share drop-off car park and I am unable to complete the rental, what should I do?

Contact Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls).

The drop parking lot is full or not accessible, what should I do?

In this case, call Customer Service (800 093 838 – only from Italy) or +39 (0) 645560023 (for international calls) who will help you solve the problem as soon as possible, alternatively you can leave the car near the car park by sending the exact location to the support.share@kinto-mobility.it address.

Quanto costa KINTO Share Summer Holiday?

You can check the rates for the available models directly at the link KINTO Share Summer Holiday 2024 Program Conditions.

When does the payment take place?

The rental amount will be charged at the time of booking confirmation.