SCOPRI LA SARDEGNA DA € 60 AL GIORNO CON KINTO SHARE

Come mi registro?

Scaricando l’App, disponibile per iOS e Android, potrai registrarti al servizio. In alternativa potrai utilizzare il Portale Web accessibile dal sito www.kinto-share.it da pc e tablet e verrai guidato durante tutto il processo di iscrizione.

Quali sono i documenti di cui ho bisogno al momento dell'iscrizione?

Ricordati di avere a portata di mano la patente di guida (valida da almeno un anno e con punti), la carta d’identità o il passaporto e una carta di credito valida (circuiti VISA, MasterCard, American Express).

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo carte di credito dei circuiti VISA, MasterCard, American Express; ci riserviamo di accettare in casi eccezionali altri metodi digitali di pagamento come carte di debito.

Quali patenti sono accettate?

Patenti di categoria B e BS (senza adattamenti) emesse in Italia o nei paesi UE (o dello SEE). Se la tua patente è stata rilasciata da un Paese Extra-UE (o extra-SEE), dovrai inviare una patente internazionale di guida o una traduzione giurata della patente.

Quanto costa la registrazione?

La registrazione al servizio KINTO Share Summer Holiday è gratuita inserendo il codice HOLIDAY23 nell’apposito campo durante l’iscrizione.

Quanto tempo dopo aver completato l’iscrizione posso effettuare il primo noleggio?

Nel caso in cui in sistema rilevi coerenza tra il Selfie, le foto dei documenti e i dati inseriti manualmente l’autorizzazione al noleggio è immediata. Talvolta è comunque necessario un ulteriore controllo dei dati a cura dell’operatore, che avviene nelle 48 ore successive. Se non puoi attendere, contatta il Servizio Clienti che provvederà in merito.

Cosa devo fare se la mia patente scade o viene sospesa?

Dovrai modificare le informazioni della patente all’interno della tua area personale del Portale Web o dell’App KINTO Share.

La registrazione ha scadenza?

La registrazione al servizio non ha scadenza.

Come posso modificare i dati anagrafici?

Puoi modificare i dati anagrafici all’interno della tua area personale del Portale Web o dell’App KINTO Share. Un operatore, verificati i nuovi dati inseriti, provvederà all’autorizzazione del profilo entro 48 ore. Se non puoi attendere, contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) che provvederà in merito.

Come posso modificare i dati della patente?

Puoi modificare i dati della patente all’interno della tua area personale del Portale Web o dell’App KINTO Share. Ricordati, che una volta aggiornati i dati della patente il sistema provvederà ad effettuare una verifica sui dati inseriti. Un operatore, verificati i nuovi dati inseriti, provvederà all’autorizzazione del profilo entro 48 ore. Se non puoi attendere, contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) che provvederà in merito.

Ho dimenticato la password!

Se hai dimenticato la password utilizza la funzionalità apposita di recupero password sul Portale Web o sull’App KINTO Share e segui le istruzioni per ottenere una nuova password.

Come effettuo la prenotazione di un’auto?

Scarica l’App KINTO Share, registrati al servizio, imposta date e orario del noleggio e seleziona la vettura tra quelle disponibili.

Posso cancellare o modificare la prenotazione?

L’importo del noleggio sarà addebitato alla conferma della prenotazione. Sarà possibile cancellare la prenotazione senza alcuna penale entro 7 (sette) giorni dalla data di ritiro del veicolo. In tal caso il costo della prenotazione sarà stornato sul conto della carta di credito/debito utilizzata. Oltre tale limite e fino alla ricezione della chiave digitale verrà trattenuto il 30% del costo della prenotazione fatta. Oltre tale limite verrà trattenuto l’interno importo della corsa.

La mia prenotazione è stata annullata

Contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia). Provvederemo a trasferire la prenotazione su un'altra auto.

Non trovo l’auto che ho prenotato!

Cliccando su “Indicazioni” nell’App riceverai le indicazioni per raggiungere la vettura a te assegnata.

Non si apre l’auto!

In questo caso contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia). Ti supporteremo per l’apertura dell’auto.

Cosa devo fare se l’auto prenotata è danneggiata al momento del ritiro?

Puoi segnalare eventuali danni attraverso l’App KINTO Share oppure contattando il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) che ti supporterà.

Dove posso guidarla?

Puoi guidare liberamente le auto KINTO Share all’interno del territorio nazionale.

Come inizio il noleggio?

Dopo esserti avvicinato all’auto puoi effettuare l’apertura attraverso l’App KINTO Share. Da quel momento potrai accendere l’auto e iniziare il tuo noleggio.

Dove trovo le chiavi dell’auto?

Visualizzerai sull’App la tua chiave digitale 30 minuti prima dell’inizio del noleggio.

La chiave a bordo non è presente!

Non hai bisogno di una chiave per utilizzare la vettura. Puoi bloccare e sbloccare le portiere direttamente dall’App.

Ho prenotato una vettura Ibrida, come accendo l’auto?

• Verifica che la leva del cambio sia sulla posizione P (Parcheggio)
• Per accendere l’auto posiziona il piede destro sul freno e premi il pulsante POWER.
• Attendi che venga visualizzato il segnale verde READY vicino al tachimetro.
• Quando appare READY, puoi iniziare a guidare.
• Non preoccuparti se non senti il motore: la tua auto si avvia sempre in modalità elettrica.
• Sposta la leva del cambio da P (Parcheggio) a D (Drive/Guida).
• Usa soltanto il piede destro per acceleratore e freno. Ricordati che la frizione non c’è.
• Puoi partire.

Il carburante è incluso?

Il carburante non è incluso nei noleggi del programma KINTO Share Summer Holiday.

La vettura dovrà essere riconsegnata con lo stesso livello di carburante presente all’inzio del noleggio.

Posso estendere il noleggio?

Qualora non ci siano prenotazioni future sull’auto che stai utilizzando, potrai estendere il tuo noleggio tramite l’App KINTO Share oppure chiamando il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia).

Quanto tempo posso tenere l’auto?

Per il tempo di cui ne hai bisogno, all’interno della tua prenotazione.

Si può fumare in auto?

No, per rispetto degli altri clienti non è permesso fumare. Se al termine del tuo noleggio ci vengono segnalate tracce che indicano l’aver fumato nell’abitacolo, ti addebiteremo una commissione per la pulizia (vedi tabella penali per i dettagli).

Posso trasportare animali a bordo?

Non è consentito il trasporto di animali.

Dove riconsegno la vettura?

Il rilascio dell’auto KINTO Share deve avvenire presso la stessa postazione in cui è stata ritirata l’auto.

Come effettuo una sosta?

Se vuoi effettuare una sosta puoi bloccare e sbloccare le portiere direttamente dall’App selezionando “Sospendi viaggio” e “Riprendi viaggio”

Come termino il noleggio?

Una volta raggiunto il parcheggio di riconsegna per concludere il noleggio è sufficiente chiudere i finestrini, spegnere il motore, uscire dalla vettura facendo attenzione a non lasciare oggetti personali all’interno dell’auto e successivamente utilizzare l’apposita funzionalità di termine del noleggio sull’App KINTO Share. Qualora dovessi riscontrare problemi, contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia).

Come chiudo l’auto?

• Quando scendi dall’auto assicurati sempre di spegnere il motore riposizionando la leva del cambio su P (Parcheggio) e spingendo il pulsante POWER.
• Per una tua maggiore sicurezza non dimenticarti di tirare il freno a mano.
• Per effettuare una sosta o terminare il noleggio, utilizza l’appositiva funzionalità sull’App KINTO Share, successivamente sentirai l’azionamento del meccanismo di chiusura delle portiere.

Cosa devo fare se ho dimenticato qualcosa all’interno dell’auto?

Contatta il nostro Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) oppure scrivici all’indirizzo support.share@kinto-mobility.it. Ti aiuteremo a ritrovare gli oggetti dimenticati. In ogni caso, KINTO Share non si assume alcuna responsabilità relativamente agli oggetti lasciati all’interno delle auto al termine del noleggio.

Mi trovo all’interno dell’area di copertura o nel parcheggio di riconsegna KINTO Share e non riesco a concludere il noleggio, cosa devo fare?

Contatta il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia).

Il parcheggio di rilascio è pieno o non accessibile, cosa devo fare?

In questo caso chiama il Servizio Clienti (800 093 838 – solo dall’Italia) che ti aiuterà a risolvere quanto prima il problema, in alternativa puoi rilasciare l’auto nelle vicinanze del parcheggio inviando la posizione esatta all’indirizzo support.share@kinto-mobility.it.

Quanto costa KINTO Share Summer Holiday?

Puoi consultare le tariffe per i modelli disponibili direttamente al link Condizioni del Programma KINTO Share Summer Holiday 2023

Quando avviene il pagamento?

L’importo del noleggio sarà addebitato alla conferma della prenotazione.