Na przegląd, naprawę lub sezonową wymianę opon/kół można się umówić, kontaktując się z dowolnym autoryzowanym serwisem Toyoty (lista stacji znajduje się w formularzu kontaktowym), dzwoniąc na numer Centrum Technicznego +48 22 880 96 77 (wew. 3) lub korzystając z Portalu Klienta.

W ramach pakietu „Opony” KINTO pokryje koszty zakupu dodatkowych kompletów opon (zgodnie z rodzajem, klasą i liczbą wskazaną w umowie), sezonowej ich wymiany oraz składowania.

Informacja o rozpoczęciu sezonowej wymiany opon będzie przekazywana przez Doradcę Centrum Technicznego za pośrednictwem SMS-a lub wiadomości e-mail na wskazany przez użytkownika adres. Marka opon jest wybierana przez Zarządzającego zgodnie z klasą ogumienia zapisaną w umowie.

Wymiana opon i ich składowanie odbywać się będzie tylko i wyłącznie w autoryzowanym serwisie Toyoty – u dilera, który wydał pojazd, lub wskazanego przez użytkownika.

Istnieje możliwość zmiany lokalizacji składowania opon. Taką relokację można zlecić poprzez portal sezonowej wymiany opon dostępny pod linkiem https://idz.do/opony (Opens in new window). Relokacja opon jest usługą dodatkowo płatną.

Każdą szkodę należy zgłosić w ciągu 24 godzin, dzwoniąc pod numer Centrum Operacyjnego (+48 224 885 550) lub za pośrednictwem Portalu Klienta. Nasi specjaliści pomogą załatwić wszelkie formalności i przygotują samochód zastępczy, jeżeli umowa go gwarantuje. W przypadku kradzieży samochodu, włamania lub aktu wandalizmu należy również powiadomić o tym fakcie policję.

Zgodnie z przepisami prawa o ruchu drogowym każde auto, które posiada uszkodzenia w postaci: uszkodzonej opony, odprysku lub pęknięcia szyby czołowej, zbitych elementów szklanych, tj. szyb, reflektorów, szkła lusterka lewego, lamp, utraty lusterka lewego, posiada ostre elementy wystające poza obrys samochodu lub gdy istnieje ryzyko powiększenia się zakresu szkody w wyniku dalszego użytkowania auta, zostaje wyłączone z ruchu po drogach publicznych. W przypadku wystąpienia wyżej wymienionych uszkodzeń należy niezwłocznie skontaktować się z Centrum Operacyjnym lub zgłosić ten fakt poprzez Portal Klienta.

Samochód zastępczy przysługuje posiadaczom aut objętych Pakietem Mobilności w sytuacji, gdy naprawa ich pojazdu będzie trwać dłużej niż 24 godziny oraz w przypadku kradzieży pojazdu lub wystąpienia szkody całkowitej.

W celu skorzystania z samochodu zastępczego należy skontaktować się z nami, dzwoniąc na numer Centrum Operacyjnego (+48 224 885 550) lub wysyłając wiadomość poprzez Portal Klienta.

W pierwszej kolejności udostępnimy auto z wypożyczalni zewnętrznej w celu zapewnienia mobilności zgodnie z pakietem Assistance. W przypadku przedłużającej się naprawy auto z wypożyczalni zewnętrznej zostanie wymienione na samochód zastępczy z ASO Toyota.

Sprawdź, gdzie najbliżej możesz serwisować swoje auto.

• Jak założyć konto w Portalu Klienta?
  Film instruktażowy - www.youtube.com/watch?v=Wqtv5ODHMyM (Opens in new window)
  
  
• Jakie są funkcjonalności Portalu Klienta?
  Film instruktażowy - www.youtube.com/watch?v=eM4aPCRRRUI (Opens in new window)
  
  
• Czy jest możliwość przedłużenia umowy w leasingu KINTO?
  Maksymalny okres trwania umowy wynosi 60 miesięcy. W przypadku chęci przedłużenia umowy należy przesłać zgłoszenie przez Portal Klienta, bądź bezpośrednio na adres tlp@toyota-fs.com. W zgłoszeniu należy zawrzeć informacje o jaki okres przedłużona ma być umowa oraz informacje o końcowym limicie przebiegu (należy zachować interwał przebiegowy wynoszący 5 000km. np 60 000km/ 65 000km). Koszty związane z przygotowaniem symulacji i aneksu znajdziesz w Tabeli Opłat i Prowizji.
  
  
• Przekroczyłem umowny limit przebiegu, w jaki sposób mogę wnioskować o zwiększenie?
  W przypadku chęci zmiany limitu kilometrów w umowie należy przesłać zgłoszenie przez Portal Klienta, bądź bezpośrednio na adres tlp@toyota-fs.com. W zgłoszeniu należy zawrzeć informacje o końcowym limicie przebiegu (należy zachować interwał przebiegowy wynoszący 5000km. np 60 000km/ 65 000km). Koszty związane z przygotowaniem symulacji i aneksu znajdziesz w Tabeli Opłat i Prowizji.
  
  
• Czy możliwa jest zmiana terminu płatności rat? Jak mogę uzyskać harmonogram spłat rat leasingowych?
  Niestety, nie ma możliwości zmiany terminu płatności rat. Celem uzyskania harmonogramu spłat należy przesłać stosowną dyspozycje przez Portal Klienta lub na adres tlp@toyota-fs.com
  
  
• Czy w przypadku przedłużenia umowy, mogę zrezygnować z pakietu serwisowego?
  Nie jest to możliwe, w przypadku przedłużenia konieczne jest przedłużenie również pakietu serwisowego.
  
  
• Czy możliwe jest doposażenie pojazdu w hak holowniczy?
  Tak, aby uzyskać zgodę na montaż haka konieczne jest przesłanie zapytania przez Portal Klienta lub adres tlp@toyota-fs.com . W przypadku niektórych modeli doposażenie w hak wiąże się z koniecznością rekalkulacji rat leasingowych/serwisowych.
  
  
• Zgłosiłem chęć wykupu pojazdu zgodnie z procedurą, czyli 30 dni przed planowaną datą zakończenia umowy, kiedy otrzymam fakturę?
  Faktura na wykup auta zostanie przesłana do 3 dni przed datą zakończenia umowy, dopiero po wcześniejszej wpłacie kwoty wykupu na numer rachunku, na który wykonywane były miesięczne raty leasingowe. Warunkiem zgody na wykup jest brak zaległości w płatnościach ratalnych.
  
  
• Jak uzyskać zgodę na wyjazd autem za granicę?
  Zgoda na wyjazd autem za granicę, może zostać wygenerowana bezpośrednio przez Klienta na Portalu Klienta.
  
  
• Czy jestem zobowiązany do terminowego wykonywania przeglądów wyłącznie w Autoryzowanych Stacjach Toyoty/Lexusa?
  Tak, zgodnie z zapisami Umowy Generalnej przeglądy muszą być wykonywane w Autoryzowanych Stacjach Obsługi. Brak ciągłości przeglądów skutkuje karą w wysokości 1500 zł za każdy brakujący przegląd.
  
  
• Jaki jest zakres pakietu serwisowego Standard oraz Comfort?
  Pakiet Standard
  Rata zawiera koszty wykonywanych przeglądów pojazdu zgodnie z wymaganiami Producenta oraz wynikających z przepisów o ruchu drogowym wraz z materiałami eksploatacyjnymi oraz badania techniczne i naprawy gwarancyjne:
  - olej zgodny ze specyfikacją Producenta,
  - filtr oleju,
  - filtr przeciwpyłkowy,
  - filtr paliwa,
  - filtr powietrza,
  - podkładka korka oleju,
  - płyn hamulcowy,
  - świece zapłonowe.
  
  Pakiet Comfort
  Rata zawiera koszty kompleksowego serwisu, realizowanego przez ASO Toyota/Lexus, w tym:
  - przeglądy okresowe, badania techniczne, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, wymianę części eksploatacyjnych, uzupełnienie płynów eksploatacyjnych, wymianę przeterminowanej gaśnicy oraz elementy
  - układu hamulcowego,
  - układu zawieszenia,
  - układu kierowniczego,
  - układu przeniesienia napędu,
  - układu napędowego,
  - układu elektrycznego.
  
  

• Czy możliwe jest zmniejszenie/zwiększenie wysokości rat w leasingu KINTO?
  Niestety nie jest to możliwe, konstrukcja leasingu operacyjnego KINTO nie pozwala na takie operacje.

 

 

 

Pobierz dokumenty związane z Twoją umową.

• Klient indywidualny (Opens in new window)
• Firma (Opens in new window)

Na co najmniej 14 dni przed planowanym zakończeniem umowy nasz przedstawiciel skontaktuje się z Państwem w celu umówienia daty i miejsca zwrotu pojazdu.

Przed zdaniem pojazdu prosimy o zgłoszenie oraz naprawę ewentualnych uszkodzeń pojazdu lub wizytę w autoryzowanej stacji w celu ich weryfikacji. Prosimy również o wykonanie niezbędnych przeglądów serwisowych.

Jeżeli zapisy umowy nie przewidują innego miejsca zwrotu, samochód powinien zostać zwrócony w stacji dilerskiej, w której był wydany. Zwrot pojazdu w innym miejscu niż to, które zostało wskazane w umowie, może zostać obarczony dodatkowymi kosztami operacyjnymi.