Política de Privacidade

A KINTO é uma marca registada pertencente à TOYOTA MOTOR EUROPE.

A licença de utilização da marca comercial KINTO em Portugal é conferida à KINTO PORTUGAL, S.A. (adiante designada de KINTO).

A KINTO respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as suas responsabilidades no que se refere à segurança destes mesmos dados.

Neste contexto, apresentamos a política de privacidade da KINTO, que explica quais os dados pessoais recolhidos, para que finalidades são usados, com que fundamento legal, como são tratados, com quem são partilhados, durante quanto tempo são conservados, bem como as formas de entrar em contacto com a KINTO e exercer os seus direitos.

Última atualização: agosto 2026

A quem se aplica esta Política?

Esta Política de Privacidade aplica-se sempre que seja:

• nosso Cliente ou parte de uma relação contratual com a KINTO (ex. locatário, fiador);
• condutor de uma viatura KINTO associada a um contrato de que não é o titular (ex: colaborador de uma empresa cliente);
• potencial cliente que nos tenha facultado os seus dados pessoais (ex: formulário de contacto, eventos);
• colaborador de um cliente empresarial, no contexto da gestão da frota da sua entidade empregadora.
• comprador ou interessado na compra de uma viatura usada através do KINTO Usados;

Caso nos faculte dados pessoais de terceiros (ex.: outro condutor autorizado), deverá assegurar-se de que essa pessoa tem conhecimento desta Política.

 

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A KINTO PORTUGAL, S.A., NIPC 502584866, com sede em Avenida Vasco da Gama, 780, 4430-247 Vila Nova de Gaia, sociedade participada da KINTO EUROPE, GMBH, ID 95859, com sede em Toyota Allee 5, 50858 Colónia e da Toyota Caetano Portugal, S.A., NIPC 500239037, com sede em Avenida Vasco da Gama, 1410, 4430-247 Vila Nova de Gaia, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados.

Ainda que desenvolvam a sua atividade comercial através da utilização da marca KINTO, para promoção e venda dos nossos serviços, os nossos concessionários autorizados são entidades legalmente independentes. Neste sentido, os concessionários autorizados poderão recolher diretamente os seus dados pessoais, especialmente se adquirir qualquer serviço ou produto diretamente dos mesmos. Os concessionários autorizados possuem políticas de privacidade próprias, motivo pelo qual deverá contactar tais entidades para qualquer questão relacionada com a alteração e/ou utilização dos seus dados para outras finalidades não relacionadas com a KINTO. Neste caso, os nossos concessionários autorizados são responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Porque assumimos com seriedade a importância da privacidade dos dados que tratamos, a KINTO tem um Encarregado de Proteção de Dados, que pode ser contactado através do endereço epd@kinto-mobility.pt.

 

Que informação recolhemos sobre si?

A KINTO apenas recolhe e trata os dados pessoais que sejam diretamente fornecidos por si, seja através de preenchimento de algum formulário de contacto, seja através da aquisição de um produto ou serviço KINTO, que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:

1. Dados de identificação: Nome, números e datas de validade de documentos de identificação civil (e respetivas imagens)
2. Dados de Contacto: Morada, telemóvel, telefone, endereço de e-mail
3. Dados relativos a situação profissional: Profissão, situação profissional, entidade patronal.
4. Dados relativos a situação pessoal: Data de nascimento, estado civil, agregado familiar.
5. Dados económicos e transacionais: Dados bancários (IBAN), histórico de pagamentos e incumprimentos.
6. Dados de histórico cliente: Respostas a inquéritos de satisfação, data da encomenda, prazo do contrato, preço, histórico de reclamações.
7. Dados de utilização das plataformas: Registos de acesso e utilização do Portal Cliente e das aplicações KINTO, incluindo data e hora de acesso e funcionalidades utilizadas.
8. Dados de utilização da viatura: Número de quilómetros, registo de manutenções e intervenções.
9. Dados relativos à compra de viatura usada (KINTO Usados): Dados de simulação de financiamento e, quando aplicável, dados fornecidos à entidade financiadora para aprovação de crédito.
10. Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais: Localização (quando ativada pelo Utilizador), utilização das redes sociais da KINTO.

A recolha dos dados de identificação, contacto e económicos é necessária para a celebração e execução do contrato de renting/aluguer. A não disponibilização destes dados impossibilita a formalização do contrato e a prestação do serviço solicitado.
 

De quem recolhemos os seus dados pessoais?

Na maioria dos casos, os seus dados são recolhidos diretamente junto de si. Em determinadas situações, podemos também recolher dados pessoais junto de:

• concessionários autorizados com quem tenha contactado para adquirir um veículo ou serviço;
• agências de crédito ou de prevenção de fraude, no âmbito da análise de risco de crédito;
• seguradoras, no âmbito da gestão de sinistros;
• a entidade empregadora, caso seja condutor de uma viatura atribuída no âmbito de uma frota empresarial;
• fontes públicas (ex. Diário da República, registo automóvel), quando necessário para verificação de identidade ou da situação do veículo.

 

Como e porque utilizamos os seus dados pessoais?

A KINTO usa os seus dados pessoais para:

1. Comunicar e gerir a nossa relação contratual consigo:
   Base legal: execução do contrato (art. 6.º/1 b) do RGPD).
   – Contactar consigo por motivos administrativos e/ou operacionais, assegurando que gerimos corretamente a sua relação connosco e resolvemos a sua solicitação e/ou pedido.
   – Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de serviço.
   – A KINTO poderá utilizar canais de comunicação disponibilizados por terceiros, como o WhatsApp (geridos pela Meta Platforms, Inc.), para efeitos de contacto com os Clientes no âmbito da relação contratual, apoio ao Cliente ou resposta a solicitações. Nestes casos, o tratamento dos dados pessoais partilhados no contexto da comunicação (como o nome, contacto e conteúdo das mensagens) rege-se pelos Termos e Condições da META, incluindo os mecanismos de transferência internacional de dados para os EUA aplicáveis (cláusulas contratuais-tipo e/ou certificação no EU-U.S. Data Privacy Framework, conforme vigente à data), os quais incluem cláusulas de conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), nomeadamente no que respeita às transferências internacionais de dados.
   
   
2. Personalizar e melhorar a sua experiência de cliente:
   – Contactar consigo para a realização de inquéritos de satisfação sobre os nossos serviços. Entendemos que temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade (art. 6.º/1 f) do RGPD), a qual entendemos ser igualmente benéfica para si porquanto nos permite melhor servi-lo e garantir-lhe a maior satisfação possível enquanto nosso Cliente. A qualquer momento, pode nos informar de que não pretende mais ser contactado para estes efeitos.
   
   
3. Marketing:
   – Caso seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para lhe fornecer, por e-mail, notícias nossas, tais como novas ofertas, novas campanhas e novos veículos e serviços KINTO de que poderá gostar. Consideramos ter um interesse legítimo no envio desta informação (art. 6.º/1 f) do RGPD, ao abrigo do regime de marketing direto a clientes previsto no art. 13.º/2 da Lei n.º 41/2004 e legislação equivalente), uma vez que será igualmente benéfico para si, permitindo melhorar a sua experiência e aceder a informação que acreditamos ser do seu total interesse.
   – Caso não seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para o informar de ofertas de que poderá gostar, apenas quando nos tenha dado o seu expresso consentimento para o efeito (art. 6.º/1 a) do RGPD), por exemplo, quando preenche um formulário de contacto e assinala tal opção.
   – Para estes efeitos, poderemos ainda proceder a uma análise do seu perfil de utilizador ou cliente, nomeadamente através do seu histórico de navegação e/ou histórico de compras, para determinar quais são as suas preferências e, assim, enviar-lhe informação personalizada. Esta definição de perfil não produz decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou similarmente significativos sobre si; destina-se apenas à segmentação de comunicações comerciais.
   – Utilizaremos ainda os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de produtos e serviços de mobilidade das sociedades participadas da Salvador Caetano Auto, SGPS, S.A., no caso de nos ter dado seu expresso e explícito consentimento para o efeito.
   – Em momento algum, partilharemos os seus dados pessoais com outras entidades terceiras para efeitos de marketing, exceto se tivermos o seu expresso e explícito consentimento.
   – Caso não queria receber comunicações de marketing da nossa parte, pode dizer-nos isso mesmo a qualquer momento, ao clicar na ligação para o efeito na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que receber da KINTO. Se preferir, pode sempre expressar a sua preferência em não receber comunicações de marketing para o e-mail privacidade@kinto-mobility.pt
   
   
4. Cumprirmos as nossas obrigações legais:
   Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 6.º/1 c) do RGPD).
   – Obrigações legais que possam recair sobre nós.
   – Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão.
   – Gestão, receção e seguimento de denúncias apresentadas no canal de denúncias da KINTO em estreito cumprimento da Lei n.º 93/2021 de 10 de dezembro e do Decreto-Lei n.º 109-E/2021 de 9 de dezembro.  
   
   
5. Gerir o seu registo como utilizador:
   Base legal: execução do contrato / diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º/1 b) do RGPD).
   – Caso se registe como utilizador de qualquer aplicação, área reservada ou plataforma propriedade da KINTO, necessitamos tratar os seus dados para o identificar como utilizador em tais plataformas e dar-lhe a possibilidade de aceder às diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao dispor como utilizador registado.
   
   
6. Protegermos os nossos direitos e propriedade:
   Base legal: interesse legítimo (art. 6.º/1 f) do RGPD).
   – Verificação e confirmação junto de agências de crédito ou outras fontes, bem como armazenamento da informação relativa a qualquer incidente nos casos em que, em resultado de tal incidente, se considerar que pode existir risco para futuros contratos, caso em que, inclusive, poderão os seus dados ser transmitidos a empresas de recuperação de crédito em caso de eventual incumprimento do contrato celebrado.
   
   
7. Controlo da segurança física:
   Base legal: interesse legítimo (art. 6.º/1 f) do RGPD).
   – Videovigilância nas nossas instalações, quando aplicável, em cumprimento das exigências da CNPD para sistemas de videovigilância (sinalética informativa nos locais captados e prazo de conservação das imagens, salvo se necessárias para investigação de um incidente concreto).
   
   
8. Gestão de contencioso, reclamações e outros:
   Base legal: interesse legítimo e cumprimento de obrigação legal (art. 6.º/1 c) e f) do RGPD).
   – Cobrança judicial e extrajudicial.
   – Gestão e resposta a reclamações.
   – Gestão de outros conflitos e seguimento a denúncias apresentadas no canal de denúncias KINTO, no seguimento do cumprimento das nossas obrigações legais acima referidas.
   
   
9. Gestão contabilística, fiscal e administrativa:
   Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 6.º/1 c) do RGPD).
   – Contabilidade e faturação.
   – Informação fiscal, incluindo envio de informação à Autoridade Tributária.
   
   
10. Gestão da venda de viaturas usadas (KINTO Usados):
    Base legal: execução do contrato/diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º/1 b) do RGPD).
    – Processar a sua proposta de compra e simulação de financiamento;
    – Partilhar os dados necessários com a entidade financiadora, quando opte por financiamento, para efeitos de aprovação de crédito
    – Gerir a garantia legal de conformidade associada ao veículo adquirido (se aplicável)

Independentemente das finalidades específicas acima identificadas, a KINTO poderá ainda tratar os seus dados pessoais com fundamento no seu interesse legítimo ou de terceiros, para finalidades relacionadas com a prossecução da sua atividade que não se encontrem especificamente enumeradas nesta Política, sempre que esse interesse não seja substituído pelos seus interesses ou pelos seus direitos e liberdades fundamentais. Nesses casos, a KINTO ponderará esse interesse à luz dos seus direitos e, quando legalmente exigido, informá-lo-á adicionalmente sobre esse tratamento. Para mais informações sobre um interesse legítimo concreto prosseguido pela KINTO, pode contactar-nos através do e-mail privacidade@kinto-mobility.pt. 

A KINTO compromete-se consigo a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas.

 

Dispositivos de telemática e aplicações digitais (ex. Charge by KINTO, Portal de Gestores de Frota e Condutores)

Dispositivos de telemática: em determinados contratos, a viatura pode ser equipada com um dispositivo de telemática ("telemetria"/"caixa negra"), contratado como serviço extra opcional. Este dispositivo nunca é propriedade nem é operado pela KINTO — é sempre fornecido e gerido por um prestador terceiro. A KINTO não tem acesso aos dados recolhidos por este dispositivo (ex. localização, comportamento de condução), sendo esse tratamento regido pela política de privacidade do respetivo prestador.

Charge by KINTO: caso seja condutor de uma viatura elétrica ou híbrida plug-in e utilize a aplicação Charge by KINTO, tratamos os dados necessários para lhe prestar o serviço de carregamento, nomeadamente:

• dados da sessão de carregamento em curso (tempo, energia consumida em kWh);
• histórico de sessões de carregamento e respetivos custos;
• lista de veículos elétricos atribuídos a si como condutor;
• localização e disponibilidade dos postos de carregamento consultados através da app (não implica geolocalização do veículo em si);
• dados de utilização do simulador/comparador de custos de carregamento;
• estatísticas de carregamento e dados de faturação (fatura única de consumos), incluindo utilização do cartão CEME KINTO Charge.

Base legal: execução do contrato / prestação do serviço de carregamento a seu pedido (art. 6.º/1 b) do RGPD).

Portal para Gestor de Frota e Condutores: disponibiliza um resumo da informação da sua frota ou da sua viatura, como contratos a terminar, consumos de Via Verde e combustível e emissões de CO2. Este Portal regista o seu acesso e utilização da plataforma (data/hora de acesso, funcionalidades utilizadas) para efeitos de gestão do contrato e segurança.

São previstos 2 tipos de perfil: Perfil de Gestor de Frota onde é apresentada a informação sobre a frota daquele Cliente e o Perfil Condutor, com foco na viatura alocada àquele utilizador. Se o seu contrato KINTO for gerido pela sua entidade empregadora, esta terá acesso a alguns destes dados (ex.: quilometragem, alertas de manutenção) através do Perfil de Gestor de Frota, na qualidade de responsável pelo tratamento para os seus próprios fins de gestão de frota.

De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros e durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

A KINTO implementou medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado aos mesmos.

O prazo de conservação dos seus dados depende da finalidade para a qual são tratados. Em concreto:

• Dados contratuais: conservados durante a vigência do contrato e, após o seu termo, durante o prazo geral de prescrição civil (art. 309.º do Código Civil — 20 anos, salvo prazos mais curtos aplicáveis a obrigações específicas).
• Dados contabilísticos e fiscais: conservados por 10 anos após o termo do exercício a que respeitam, nos termos do art. 123.º do CIRC e do art. 52.º da Lei Geral Tributária.
• Registos de videovigilância: conservados por 30 dias, salvo se necessários para investigação de incidente concreto, caso em que são conservados até à resolução do mesmo.
• Dados de histórico de reclamações e contencioso: conservados durante a pendência do processo e, após o seu encerramento, pelo prazo de prescrição aplicável à ação em causa.
• Dados de venda de viaturas usadas: conservados durante a vigência do período da garantia legal de conformidade (conforme aplicável), considerando-se os prazos de prescrição civil aplicáveis

Relativamente aos dados tratados em sede das denúncias no âmbito da Lei n.º 93/2021 de 10 de dezembro e do Decreto-Lei n.º 109-E/2021 de 9 de dezembro, apenas conservaremos os seus dados pessoais pelo prazo legal de 5 anos e, independentemente desse prazo, durante a pendência de processos judiciais ou administrativos referentes à/s denúncia/s. 

Quanto às comunicações de Marketing, informamos o seguinte:

• Caso nos tenha dado o seu consentimento para efeitos de Marketing, os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 24 meses a partir da recolha do seu consentimento ou, caso tenha adquirido algum produto e/ou serviço KINTO, pelo período de 60 meses a contar da concessão do seu consentimento;
• Caso seja nosso cliente e havendo interesse legítimo para o contacto via e-mail, iremos guardar os seus dados até nos dizer que não mais o pretende após clicar na ligação para o efeito na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que receber da KINTO.

No caso de efetuar algum pagamento através de alguma das plataformas da KINTO, o seu pagamento será redirecionado para o nosso fornecedor responsável pela gestão de pagamentos e que, no momento, será devidamente identificado, entidade que será Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade especifica de pagamento de um produto/serviço. Toda e qualquer operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento está devidamente protegida. A informação em causa é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança disponíveis.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as medidas de segurança implementadas bem como sobre os prazos concretos de conservação dos dados, agradecemos contacto para o e-mail privacidade@kinto-mobility.pt.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e são utilizados única e exclusivamente para as finalidades identificadas.

A KINTO garante que nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência dos seus dados pessoais a terceiros, sem que haja o seu expresso e explícito consentimento para o efeito.

Dependendo das finalidades para as quais recolhemos os seus dados pessoais, podemos divulgá-los a terceiros dentro das nossas organizações e no ambiente da nossa marca, como as seguintes categorias de destinatários, os quais tratarão os seus dados pessoais de acordo com as suas finalidades:

a) Dentro do universo KINTO / Grupo Salvador Caetano / Toyota

• funcionários autorizados
• sociedades afiliadas e participadas
• auditores internos
• concessionários autorizados com os quais estabeleceu contacto

b) Fora do universo KINTO e subcontratantes

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp/Messenger), exclusivamente quando opte por contactar a KINTO através destes canais;
• seguradoras, no âmbito da gestão de sinistros;
• agências de crédito e de prevenção de fraude;
• autoridades judiciais, reguladoras ou de supervisão, quando legalmente exigido.
• entidades financiadoras, no âmbito de propostas de financiamento para a compra de viaturas usadas (KINTO Usados);

Para garantirmos o devido seguimento às suas solicitações bem como lhe garantirmos a melhor assistência possível, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com os nossos subcontratantes, isto é, fornecedores ou prestadores de serviços, por exemplo: Instituições Financeiras; Prestadores de serviços tecnológicos; Prestadores de serviços relacionados com o apoio ao cliente.

A KINTO garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução do contrato.

Caso os seus dados pessoais tenham que ser partilhados com entidades que não estejam localizadas no Espaço Económico Europeu — como é o caso da Meta Platforms, Inc., quando opte por contactar a KINTO via WhatsApp— a KINTO garante que essas transferências são acompanhadas de um mecanismo legalmente válido nos termos do Capítulo V do RGPD, designadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e/ou adesão da entidade destinatária ao EU-U.S. Data Privacy Framework, quando aplicável. Pode solicitar uma cópia destas garantias através do e-mail privacidade@kinto-mobility.pt.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre os concretos destinatários dos seus dados, agradecemos contacto para o e-mail privacidade@kinto-mobility.pt.

Quais são os seus direitos?

Tem o direito de, sempre que quiser e gratuitamente, pedir à KINTO para:

• Aceder aos dados que nos indicou;
• Pedir a retificação dos seus dados;
• Pedir o apagamento dos seus dados;
• Pedir a limitação do tratamento dos seus dados;
• Opor-se ao tratamento dos seus dados;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada.
• Não ficar sujeito, quando aplicável, a uma decisão baseada exclusivamente em tratamento automatizado, incluindo definição de perfis, que produza efeitos jurídicos ou similarmente significativos, tendo o direito a obter intervenção humana e a contestar a decisão.

Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, tem direito também a retirá-lo em qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Para exercer qualquer um dos direitos referidos ou para qualquer esclarecimento adicional sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela KINTO, basta enviar um e-mail para privacidade@kinto-mobility.pt

Caso exerça algum dos direitos mencionados, a KINTO irá proceder à sua análise, garantindo uma resposta no prazo máximo de 1 (um) mês, prorrogável por mais dois meses em caso de pedidos complexos ou numerosos, sendo informado desse facto e dos motivos do atraso dentro do primeiro mês

 

Como fazer uma reclamação?

Caso não esteja satisfeito com a forma com que os seus dados pessoais se encontram a ser tratados pela KINTO, agradecemos o seu contacto para privacidade@kinto-mobility.pt

No caso de se manter insatisfeito, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados, conforme dados infra:
Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD
Tel: +351 213928400
Fax: +351 213976832
E-mail: geral@cnpd.pt

 

O que são cookies?

Os “cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador ou smartphone através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

A KINTO utiliza, no seu website, cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/ Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro lado, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A colocação de cookies não só ajuda o nosso website a reconhecer o dispositivo do Cliente/Utilizador na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível para o funcionamento dos mesmo.

Para informações mais detalhadas sobre as cookies que recolhemos e utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as definições e a nossa política de cookies, agradecemos contacto para o e-mail privacidade@kinto-mobility.pt..

 

Perguntas e comentários?

Todas as perguntas, comentários e pedidos relativamente à privacidade e aos seus dados pessoais são sempre bem-vindos, devendo ser enviados para privacidade@kinto-mobility.pt.

Por forma a garantirmos que os dados que detemos sobre si se mantêm atualizados, agradecemos que, em caso de modificação, nos contacte também para privacidade@kinto-mobility.pt. para procedermos à sua atualização.

 

Alterações à Política de Privacidade?

A KINTO reserva o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas na presente Plataforma.

A data da última atualização é sempre indicada no início deste documento.