O portal é utilizado pelo Gestor de Frota, enquanto a app se destina aos utilizadores/condutores dos veículos.

Funcionalidades App:

1. Reserva

• Procurar e confirmar o veículo;
• Modificar reserva/cancelar;
• Avaliação do serviço;
• Disponibilização das reservas efetuadas;
• Chave Virtual;
• Bloqueio/desbloqueio do veículo com ou sem acesso à internet.

2. Check-in/out

• Com ou sem acesso à internet;
• Contagem automática dos quilómetros efetuados.

3. Suporte de comunicação

• Chamadas à Equipa de suporte técnico;
• Informações de contacto
• Notificações e alertas.

 

Funcionalidades Portal:

1. Painel

• Relatório de frota/condutor/reservas.

2. Gestão de Reservas

• Programação;
• Geolocalização da frota;
• Exportação de dados;
• Gestão do condutor final/dos Clientes/dos lugares.

3. Comunicação

• Notificações e alertas.

4. Suporte

• Abertura e enceramento remoto da viatura.

O Cliente pode aceder à informação da sua frota e dos seus condutores a partir dos relatórios disponibilizados no Portal, tendo toda a informação necessária sobre:

• Utilizadores ativos e registados;
• Custo médio por viagem;
• A distribuição do uso do veículo por hora;
• Quilómetros percorridos;
• Possibilidade de ver todos os dados de cada utilizador;
• Entre outros.

Esqueça a chave!  Se reservou uma viatura pode, de forma muito simples, desbloqueá-la com a app. Para bloqueá-la, deve sair do carro, fechar as portas e vidros e usar novamente a app KINTO Share. Para isto, é necessário que a viatura tenha integrado o sistema Keyless.

Não, para usufruir do serviço KINTO Share tem de usar a sua conta pessoal ou profissional. Não pode em circunstância alguma abrir uma viatura com a conta de outro utilizador.

As viaturas não devem ser utilizadas fora de território português, salvo com autorização prévia da KINTO Portugal.

Antes de finalizar a reserva, deve abastecer o veículo com a mesma quantidade de combustível que tinha no momento da sua utilização inicial. No caso de uma viatura elétrica, deve considerar carregar a mesma até ao nível que tinha no momento em que iniciou a sua viagem.

Pode estacionar e terminar a sua viagem em qualquer ponto de estacionamento público dentro da área de operações (com ou sem parquímetro). O Cliente é responsável pelo pagamento do estacionamento.

Para estacionar, não precisa terminar a sua reserva basta fechar o veículo com a app.

Antes de iniciar a utilização da viatura, deve verificar se existe algum dano visível ou até, falta de limpeza. Caso detete alguma destas situações deve informar a KINTO, devendo o utilizador facultar as respetivas informações de forma fiel e completa. Pode haver situações em que a KINTO proíba o uso do veículo se entender que a segurança da condução pode estar comprometida. Nesta perspetiva, cabe ao utilizador certificar-se de que o veículo se encontra num estado que garanta a segurança operacional.

Cuidados que deve ter na utilização da KINTO Share:

• Não permitir a terceiros o uso das suas credenciais de acesso à aplicação para que acedem ao veículo;
• Não deve permitir a terceiros a condução do veículo;
• Não deve conduzir o veículo sob a influência de qualquer substância que coloque em causa a sua capacidade de condução e, por sua vez, a causa de danos;
• Não deve utilizar o veículo para participar em eventos de desporto a motor ou corridas de qualquer natureza;
• Não deve utilizar o veículo para efetuar formação em condução ou transportar pessoas com fins comerciais;
• Não deve utilizar o veículo para transportar substâncias facilmente inflamáveis, venenosas ou perigosas, na medida em que ultrapassem de forma considerável as quantidades de uso doméstico;
• Não deve utilizar o veículo para transportar objetos ou substâncias que reduzam a segurança na condução ou danifiquem o interior do veículo devido à sua natureza, tamanho, forma ou peso;
• Não deve utilizar o veículo de modo que sejam facilitados riscos de furto ou roubo (as janelas devem estar fechadas e o sistema de fecho centralizado bloqueado);
• É proibido fumar ou permitir que outros fumem no interior do veículo;
• Não pode transportar mais passageiros do que o número permitido na documentação do veículo;
• Não deve efetuar reparações ou modificações no veículo ou solicitar tais reparações ou modificações sob a sua própria autoridade;
• Não viaje com crianças ou bebés sem a elevação correta do assento/cadeira para crianças. O utilizador deve cumprir todas as instruções do fabricante relativas à instalação de assentos para bebés;
• Não é possível fazer viagens para o estrangeiro com o veículo, salvo com autorização prévia da KINTO.

No caso de esquecimento de algum objeto, deve, por favor, contactar o centro de atendimento ao Cliente KINTO. Teremos todo o interesse em ajudá-lo a recuperar os seus pertences, no entanto a KINTO não assume qualquer responsabilidade pelos bens que deixar nos veículos. Neste caso, deve certificar-se antes de entregar a viatura que recolhe todos os seus pertences.

No caso de encontrar um objeto de outro condutor/utilizador, deve entrar em contacto com o centro de atendimento ao Cliente KINTO. A equipa KINTO, se for possível, estabelece contacto com o utilizador que possa já ter reportado o esquecimento de algum objeto.

Não. Por respeito aos próximos Clientes, fumar nas viaturas é proibido, sob pena de ser cobrado taxa de higienização.

As nossas viaturas incluem seguro. Existe uma franquia de 1000€ para qualquer dano que venha a ser considerado como sendo da responsabilidade do condutor, que poderá ser diminuída para 500€ ou 0€, consoante contratação deste serviço extra.

O nosso seguro apresenta as seguintes características:

• Responsabilidade Civil de €50.000.000,00€;
• Seguro de Ocupantes (Capital por morte ou invalidez permanente – 50.000€;
• Assistência em Viagem (km 0);
• Quebra Isolada de Vidros (Máximo de 1.000€ / Ano);
• Danos Próprios, com cobertura em: Choque, Colisão e Capotamento, com a franquia escolhida;
• Incêndio, Raio ou Explosão, com a franquia escolhida;
• Atos Maliciosos com a franquia escolhida;
• Fenómenos da natureza, com a franquia escolhida;
• Furto ou Roubo, sem franquia.

Todas as viaturas estão salvaguardadas com seguro, que inclui situações de roubo. A KINTO não disponibiliza qualquer outra hipótese para reduzir a franquia, sendo que a franquia não cobre situações de danos causados por condução negligente.

O Seguro do seu automóvel não pode ser usado nas viaturas KINTO. 

Pode verificar os danos existentes na app ou no ecrã do veículo. Se o dano já foi reportado, não tem de fazer nada, se for um dano ainda não registado, deve, por favor, contactar o centro de atendimento ao Cliente para reportar o dano verificado. Pode fazer o contacto através da app KINTO Share ou diretamente através do número de telefone disponível no veículo.

Em primeiro lugar e mais importante, certifique-se de que todos os envolvidos estão seguros e notifique a polícia se necessário. Poderá encontrar o nosso Formulário de Acidente no porta-luvas do veículo e ainda poderá encontrar os contactos no Manual do Condutor ou na secção de Contactos no nosso website.

Deve contactar imediatamente o centro de atendimento KINTO para reportar o sucedido e esclarecer todos os procedimentos e questões.

O utilizador/condutor é sempre responsável pelas infrações que cometer na condução das viaturas KINTO. Se notificada para tal, a KINTO fornecerá às autoridades os seus dados de identificação. Os custos administrativos provenientes desta operação poderão ser-lhe debitados. Aconselhamos que seja sempre cuidadoso e prudente quando conduz.