KINTO disponibiliza atendimento via WhatsApp para maior comodidade dos Clientes

12 de agosto de 2025
 

A KINTO acaba de lançar um novo canal de atendimento ao Cliente através do WhatsApp, reforçando a sua aposta na inovação e na conveniência. Esta nova funcionalidade tem como principal objetivo simplificar o dia a dia dos seus Clientes, oferecendo uma forma mais rápida, prática e acessível de tratar de diversos assuntos relacionados com a viatura.

Através do número 913 870 490, via Whatsapp, os Clientes e os condutores das viaturas poderão marcar serviços como manutenções, inspeções periódicas obrigatórias (IPO), trocas de vidros ou participação de sinistros. Além disso, será possível solicitar o ponto de situação da viatura quando esta se encontrar na oficina, por exemplo.

Anabela Coelho, diretora de Marketing e Customer Experience da KINTO, salienta que “Na KINTO, estamos continuamente empenhados em melhorar a experiência dos nossos Clientes. Acreditamos que esta deve ser simples, cómoda e adaptada às suas necessidades do dia a dia. O lançamento do novo canal de atendimento via WhatsApp representa mais um passo nesse sentido — uma solução digital, acessível e alinhada com os hábitos de comunicação dos nossos Clientes. Queremos estar onde o nosso Cliente está, seja no carro, computador ou no seu telemóvel, facilitando o contacto através do canal que lhe for mais conveniente”

O canal possibilita também tratar de assuntos comerciais, permitindo ao Cliente deixar alguns dados para que a equipa especializada possa dar seguimento ao pedido. As dúvidas relacionadas com faturas e pagamentos serão encaminhadas para a equipa financeira, garantindo uma resposta célere e adequada a cada situação.

O atendimento via WhatsApp contempla também questões sobre entregas e devoluções de viaturas, oferecendo uma forma simples de colocar dúvidas sobre o processo, assim como solicitar segundas vias de documentos.

Este novo serviço surge como um complemento às formas de contacto já existentes, nomeadamente online, QR Code personalizado em cada viatura e chamadas com agente de IA ou operador, permitindo agora ao utilizador escolher o canal mais conveniente, consoante o momento ou a necessidade.

Com esta iniciativa, a KINTO reforça o seu compromisso com a proximidade e a excelência no serviço ao Cliente, apostando numa solução digital que responde às exigências atuais de praticidade e eficiência. 

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