Le fonctionnement de la restitution de véhicule

La restitution du véhicule loué se fait en plusieurs étapes dès lors que votre LLD (Location longue durée) ou votre LOA (Location avec option d’achat) touche à sa fin. En premier lieu, il vous faudra prendre contact avec votre prestataire pour déterminer une date et un lieu de rendez-vous. Un courriel de confirmation vous indiquera les différents documents à apporter. Au moment de la restitution, vous devrez présenter les clés, la carte grise, le carnet de garantie et le tableau d’entretien du véhicule.

Le loueur va ensuite procéder à l’examen de la voiture via un expert mandaté. Celui-ci va vérifier son état standard et rédiger un procès-verbal de restitution mentionnant tous les dommages repérés qui ne peuvent pas être attribués à une usure normale. Les défauts correspondant à l'usure normale ne donnent généralement pas lieu à une facturation. Des indemnités pourront être réclamées par le loueur en cas de pièces ou d’accessoires manquants, de sièges abîmés, de réparations non effectuées, d’éclats ou de rayures notables sur la carrosserie, ou encore d’impact sur le pare-brise.

À l’issue du contrôle, un PV de restitution sera présenté au locataire avec une facturation finale pour d’éventuels dommages. Il peut alors le signer et s’acquitter de ces frais ou demander une contre-expertise. En cas de désaccord, le locataire peut contester les conclusions selon les modalités prévues au contrat.

Le kilométrage constaté lors de l'expertise est intégré au procès-verbal de restitution, avec une facturation complémentaire en cas de dépassement. Les clés et la carte grise sont ensuite rendues et le véhicule est considéré comme restitué. En l'absence de litige avec le loueur, la restitution de votre véhicule de location pourra se passer de manière simple et rapide.

La restitution d’un modèle de location est une source de stress fréquente pour les locataires, qui craignent de devoir payer des coûts supplémentaires en raison de l’état de la voiture et d’éventuels dégâts identifiés par le concessionnaire ou l’expert. Pour éviter toute pénalité, vous pourrez prendre le temps de lire en détail les modalités mentionnées dans votre contrat.

Il est indispensable de préparer dans les meilleures conditions la sortie de votre location de longue durée. Connue au moment de la signature, la date de fin de contrat vous laisse une marge suffisante pour mener à bien toutes les démarches nécessaires avant l’arrivée à échéance.

Avec KINTO, une location peut se faire pour une durée initiale comprise entre 24 et 60 mois. Pour vous prémunir de l’application de frais supplémentaires, trois démarches essentielles sont à réaliser : effectuer l’entretien obligatoire du véhicule, réaliser les réparations nécessaires dans un garage du réseau Toyota et Lexus conformément aux préconisations du contrat et étudier avec le loueur la possibilité d'un réajustement du kilométrage contractuel.

Si vous avez consenti à une location s’étendant sur plusieurs années, les traces d’usure sur une voiture sont normales. Néanmoins, tous les dommages ne relevant pas de ce critère sont à la charge du locataire. Il est fortement recommandé de faire un bilan complet de l’état de votre véhicule chez un concessionnaire de la marque quelques semaines avant sa restitution.

Ce dernier fera le tour de votre véhicule en regardant les éléments souvent endommagés comme les rétroviseurs, les jantes ainsi que les pneus. Vous pourrez, de cette manière, vous assurer que l’entretien de la voiture est à jour, que les pièces endommagées ont été remplacées et que le véhicule est dans un état conforme aux critères de restitution prévus au contrat. Ce contrôle vous permettra d’éviter des désagréments lors de la rédaction du PV de restitution.